Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı

ARABAM.COM

arabam.com, 2000 yılında kurulmuş ve 2016 yılında iLab grup şirketlerine katılmış olan Türkiye’nin lider online otomobil pazar yeridir. Otomotiv ticareti ve hizmetlerinde sektöre yön veren, yenilikçi bir platform olarak kullanıcı deneyimini sürekli olarak geliştirmektedir.

Platform, ilan listeleme hizmetinin ötesinde, anında araç alım sistemi Trink sat!, piyasa değeri sorgulama aracı Arabam Kaç Para, araç değer takibi ve özel teklifler için arabam/garaj, kurumsal üyeler için araç tedariği sağlayan arabam/ihale gibi kapsamlı hizmetler sunmaktadır.

Vizyoner ve sonuç odaklı bir ekip anlayışıyla çalışmak isteyen profesyonelleri aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Başvurularınızı bekliyoruz.

Başvurunu heyecanla bekliyor, Seninle büyümek istiyoruz!

Genel Nitelikler:

• Meslek lisesi veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Otomotiv Teknolojisi, Motor vb.),
• Otomotiv sektöründe benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Yedek parça ve işçilik fiyatlandırmaları konusunda bilgi sahibi,
• Arıza tespiti ve onarım süreçlerinde teknik bilgiye sahip,
• Otomobillerin mekanik ve teknik yapısına hâkim,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş; planlama, organizasyon ve problem çözme becerileri güçlü,
• İş takibi ve sonuçlandırma konusunda disiplinli ve sorumluluk sahibi,
• Zaman yönetimi konusunda başarılı,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş.

İş Tanımı:

• Araçların teknik sistemlerine hâkim, ekspertiz raporlarını analiz edebilecek yetkinlikte,
• Müşteri şikayetleri sonrası oluşan teknik sorunları analiz ederek şikâyet süreçlerini etkin şekilde yönetebilen,
• Şikâyet süreçlerinin takibini yaparak ilgili birimlerle koordineli şekilde süreci sonuçlandırabilen,
• Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetimi kapsamında farklı operasyon birimleriyle etkin iletişim kurarak gerekli aksiyonları alabilen,
• Gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve Sulh Mahkemelerinden gelen evrakları zamanında hukuk birimiyle paylaşan ve talep doğrultusunda teknik destek sağlayabilen,
• Bayi ağı yönetimi konusunda deneyimli,
• CRM sistemleri ile MS Office (özellikle Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Şikâyet trendlerini analiz ederek potansiyel kronik sorunları önceden tespit eden ve üst yönetime düzenli raporlama yapabilen.

arabam.com’da Seni Neler Bekliyor?

Sürekli gelişen ve büyüyen, hedeflerine hızla koşan teknolojinin yanı sıra otomotiv ticaretinde de faaliyet gösteren güncel teknolojileri takip ederek her alanda dijitalleşen bir firmada kariyer imkânı!

Global çapta Great Place To Work tarafından sertifakalandırılmış “Çalışmak İçin Harika Bir Yer”Çalışanların fikirlerine önem veren ve üstelik ödüllendiren harika bir kurum kültürü!

Bizim için değerlisin, doğum gününde de seni unutmadık, doğum günü haftanda dilediğin gün kullanabileceğin bir gün doğum günü iznin bizden!

Senin ve ailenin 7 gün 24 saat destek alabileceği destek programı ile her zaman yanındayız!

Sağlığını önemsiyoruz, ihtiyacın olduğunda kullanabileceğin özel sağlık sigortası!

Beraber yürüteceğimiz sosyal sorumluluk projelerinde yer almak istersen de müthiş bir yerdesin!

arabam.com’u daha yakından tanıman ve keşfetmen için hazırlanmış harika bir oryantasyon programı!

Nezakete ve takım ruhuna önem veren, enerjik, eğlenceli arabam.com ekip üyeleri!

Küçük sürprizlerle zaman zaman seni şaşırtabiliriz!

Her gün dilediğin yemeği seçebilmen için yemek kartı!

Kendini geliştirme ve kariyer fırsatları yakalayabileceğin harika bir kurum!

arabam.com’da profesyonel kariyerinizi inşa ederken, size değer katan bir çalışma ortamı ve güçlü destek sunulmaktadır.