Müşteri Destek Uzmanı

ARBİTEX FİNANSAL TEKNOLOJİLER ANONİM ŞİRKETİ

Kullanıcılarımıza en iyi ticaret deneyimini sunmayı amaçlayan lider bir kripto para borsası oluşturmak için tutkuyla çalışıyoruz. 

Neden Bize Katılmalısınız? 

- Kripto para ticareti alanında inovasyonu teşvik eden dinamik bir ekibin parçası olun. 

- Fark yaratma konusunda tutkulu olan yetenekli profesyonellerle iş birliği yapın. 

- Türkiye'de ve ötesinde ticaretin geleceğini şekillendirme fırsatı. 

İşe Alım Yapıyoruz! 

Dinamik ve başarı odaklı destek ekibimize katılmak üzere, iş süreçlerini optimize etme, verimliliği artırma, kullanıcı memnuniyeti odaklı, şirket hedeflerine ulaşma konularında ilgili ekipler ile koordineli çalışacak müşteri destek uzmanı arıyoruz. 

Genel Nitelikler 

• - Lisans mezunu,  

• - Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan, kripto para sektöründe tecrübeli, 

• - CRM kullanma tecrübesi olan, 

• - Uzaktan kullanıcı edinimi(KYC-Know Your Customer) süreçlerini bilen, 

• - Türk Lirası ve kripto para transfer süreçleri hakkında bilgi sahibi,  

• - Kripto para, blok zincir, DeFi sektörüne ilgi duyan ve bu alanda kendini geliştirmek isteyen, 

• - Yazılı ve sesli kanallardan bildirim yanıtlama tecrübesi olan, 

• - 7/24 vardiyalı çalışabilecek,  

• - İyi derece MS Office programlarını kullanabilen, 

• - İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,  

• - Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,  

• - Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,  

• - Kariyer hedefi olan, öğrenmeye ve gelişime açık, 

• - Dinamik bir ortamda etkin çalışabilen ve ekip çalışmasına yatkın, 

• - Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• - Tercihen İngilizce bilen  

Görev ve Sorumluluklar 

• - Yazılı ve sesli kanallardan gelecek kullanıcı taleplerini yanıtlayacak, 

• - Dış aramalarla kullanıcıyla temas kuracak, 

• - Kullanıcı sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunacak, 

• - Yazılı ve sesli kanallardan gelen talepleri, ilgili birimlere ileterek süreç sonlanana kadar takip edecek, 

• - Kalite kuralları ve yönetmelikleri çerçevesinde görüşmeler gerçekleştirecek, 

• - Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için hızlı ve etkili çözümler sunacak, 

• - Finans, pazarlama, fraud gibi  ekipler ile irtibatta olacak, 

• - Değişimlere hızlıca uyum sağlayabilme ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş 

Eğer yukarıdaki niteliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız ve Arbitex’in başarılı bir parçası olmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.  

Başvuru süreci 

Başvurular üzerinden detaylı incelemeler yapılacak ve ilgili rolün ihtiyaçlarına uygun olduğu belirlenen kişiler ile iletişime geçilecektir.  

Arbitex tüm başvuruları yaş, cinsiyet, din, ırk, engel ve medeni durumdan bağımsız olarak değerlendirmektedir.