Ofis Çalışanı

ARIM TELEKOMÜNİKASYON İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin abone merkezinde görev alacak Abone Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Bu pozisyonda görev alacak adayın; müşterilerin karşılanması, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirilmesi, abonelik ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması süreçlerinde aktif rol alması beklenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar

* Abone merkezine gelen müşterileri karşılamak ve ihtiyaçlarını anlamak,

* Telekomünikasyon ürün, tarife ve hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek,

* Yeni abonelik, hat, paket, tarife ve ek hizmet satışlarını gerçekleştirmek,

* Mevcut abonelerin taleplerini almak ve gerekli işlemleri yürütmek,

* Müşteri başvurularını ve abonelik işlemlerini şirket prosedürlerine uygun şekilde tamamlamak,

* Kampanya ve fırsatları müşterilere doğru şekilde aktarmak,

* Müşteri memnuniyetini sağlamak ve satış sonrası destek sunmak,

* Günlük satış ve işlem raporlarını hazırlamak,

* Sistem üzerinde müşteri ve abonelik kayıtlarını güncel tutmak,

* Gerektiğinde müşteri taleplerini ilgili departmanlara yönlendirmek,

* Abone merkezi düzeni ve hizmet kalitesinin korunmasına katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler

* Tercihen satış, müşteri hizmetleri, perakende veya telekomünikasyon sektöründe deneyimli,

* En az lise mezunu,

* Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,

* İkna kabiliyeti yüksek ve satış odaklı,

* Güler yüzlü, sabırlı ve çözüm odaklı,

* Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği gelişmiş,

* Bilgisayar ve temel MS Office uygulamalarını kullanabilen,

* Yoğun müşteri trafiğine ve tempolu çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,

* Ekip çalışmasına yatkın,

* Hedef ve performans odaklı çalışabilen,

* Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek adaylar tercih sebebidir.

Çalışma Koşulları

* Tam zamanlı çalışma,

* Abone merkezinde yüz yüze müşteri hizmetleri ve satış görevi,

* Satış hedefleri ve performans kriterlerine dayalı çalışma,

* Gerektiğinde hafta sonu veya vardiyalı çalışma düzeni.