Yazılım Destek & Sistem Destek Müdür Yardımcısı

Arkas Holding

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı

• Şirketimize ait gemilerde kullanılan yazılımların kullanıcı desteğinin yürütüldüğünün kontrolünün sağlanması, gerektiğinde desteğin bizzat verilmesi
• Merkez ofis ve gemiler arasında çalışan yazılımların ve buna bağlı veri haberleşmesinin sorunsuz işlemesinin takibinin ve kontrolünün yapılması
• Tüm gemilerde ve ofis tarafında sistemlerin sorunsuz işlemesi için gerekli gerekliliklerin takibinin ve kontrolünün yapılması
• Yazılımla ilgili sorunların incelenip gerekli çözümün sağlanması için yazılım ekibi ile koordinasyonun sağlanması
• Oluşan hatalar/istekler için kullanıcılardan gelen taleplerin, hata takip sisteminde düzenli kontrolünün ve takibinin yapılması
• Kullanıcılardan gelen iyileştirme/geliştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi, taleplerin; analiz, tasarım, geliştirme, test ve implementasyon süreçlerinin yürütüldüğünün kontrolü ve takibinin yapılması, sürecin hayata geçirildiğinin gerekirse bizzat kontrolü ve departman yöneticisine gerekli raporlamanın yapılması
• Günlük işlemlerin koordine edilmesi, departman yöneticisine gerekli bilgilendirmelerin yapılması
• Yapılan işlerle ilgili gerekli raporların oluşturulması ve departman yöneticisine sunulması
• Departman yöneticisi tarafından kendisine atanan görevleri yerine getirmek
• Ekip üyelerine iş planlamalarının ve iş atamalarının yapılması,
• Ekip üyelerinin performanslarının takip edilmesi, değerlendirmesi ve gerektiğinde rehberlik etmesi
• Şirket içi ilgili departmanlar arası koordinasyonun sağlanması
• Sunucu ve bilgisayarların yazılım kurulum kontrollerinin yapılması

 Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, 
• Benzer posizyonda en az 3 yıl deneyim sahibi,
• Analitik düşünebilen, araştırma yönü kuvvetli ve problem çözme becerisi olan,
• Karar verme, iş takibi ve sonuç alma becerileri gelişmiş, çözüm odaklı,
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve iletişim konusunda başarılı,
• Müşteri odaklı yaklaşıma sahip, ekip çalışmasını önemseyen, ekip yönetimine yatkın,
• Etkin sözlü ve yazılı iletişim becerisi olan,
• Teknoloji ve yenilikleri takip eden, öğrenmeye açık,
• Literatürü takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Dokümantasyona önem veren,
• Analiz, tasarım, dokümantasyon, test konularında tecrübeli,
• Tempolu ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için),
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 
• Tercihen Web servisleri teknolojileri projelerinde yer almış, 
• Tercihen İlişkisel veri tabanları (Sql) tecrübesi olan, 

İstanbul / Tuzla 'da bulunan Deniz Ticaret Filosu - Sistem Destek birimimizde görevlendirilmek üzere 'Sistem Destek & Yazılım Destek Müdür Yardımcısı arıyoruz.