Teknik Servis Operasyon ve Takip Asistanı

Arlift Makine San. Tic. Ltd. Şti.

İş Makinaları sektöründe öncü firmamızın Satış Sonrası Hizmetler (SSH) departmanı bünyesinde, servis operasyonlarının dijital takibinden, veri girişinden ve birimler arası koordinasyondan sorumlu olacak "Teknik Servis Operasyon ve Takip Asistanı" arayışımız bulunmaktadır.

??? İş Tanımı

• Talep ve Süreç Yönetimi: 0850'li servis hattına gelen müşteri taleplerini ve iç departmanlardan gelen makine hazırlık süreçlerini karşılamak, bilgisayar sistemine doğru ve eksiksiz şekilde işlemek,

• Süreç ve Teslimat Takibi: Atölyede veya hazırlık aşamasındaki makinelerin anlık durumlarını yazılı/dijital olarak izlemek, teslimat sürelerini kontrol etmek ve operasyon sorumlusuna düzenli raporlamak,

• Proaktif Bakım Takibi: Sahada aktif çalışan makinelerin çalışma saatlerini (saat/bakım periyotlarını) sistem üzerinden takip ederek, periyodik bakımı yaklaşan makineleri proaktif olarak tespit etmek,

• Garanti Operasyonları: Saha teknisyenlerinden gelen arıza raporları doğrultusunda, distribütör ve üretici portallarına garanti veri/evrak girişlerini yapmak, süreçlerin onay mekanizmasını izlemek,

• Dijital Kütüphane Yönetimi: Makinelerin kullanım kılavuzlarını, yedek parça kataloglarını, elektronik ve hidrolik şemalarını dijital arşivde kategorize etmek; sahadaki teknisyenlerin anlık teknik doküman ihtiyaçlarına dijital destek vermek.

Genel Nitelikler

• Tercihen Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden mezun,

• İleri düzeyde MS Office (özellikle Excel) ve Google Workspace (Drive, Forms, Sheets) uygulamalarına hakim,

• Planlama, arşivleme, sistematik iş takibi ve raporlama becerisi yüksek; detaylara önem veren,

• Departmanlar arası (Satış, Kiralama, Depo) köprü olabilecek dinamizme ve güçlü yazılı/sözlü iletişime sahip,

• Teknik dokümanları, şemaları ve garanti prosedürlerini hızlıca kavrayabilecek teknik yatkınlığı olan,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, muaf veya en az 2 yıl tecilli.