Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Armis Yatak A.Ş.

 Kayseri/Melikgazi' de bulunan fabrikamızda Royal Yatak bünyesinde görev alabilecek ‘Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı” ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır. 

GENEL NİTELİKLER

• Ön lisans veya üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler ve şikayet Yönetimi alanındaen az 5 yıl deneyimi olan,
• Telefonda iletişim kabiliyeti yüksek,
• Çözüm süreci, geri bildirimleri ve raporlamaları konusunda yetenekli,
• Sorun çözme becerisi , kriz yönetimi konularında kendine güvenen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• Tercihen Netsis kullanmayı bilen

İŞİN TANIMI

• Müşteri şikayetlerinde etkin rol alınabilmesi,
• Müşteri şikayetlerine günlük dönüş yapılabilmesi,
• Sistemsel olarak gerekli talep ve irsaliyeleri oluşturmak
• Ssh rota planlamarını yapabilmek
• Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları sunulabilmesi, 
• Satış sonrası hizmetler biriminde, hatalı, arızalı ve zarar görmüş ürün kayıtlarının işlenip takip edilmesi,
• Son tüketicilerden gelen sorun ve şikayetlerin raporlanması ve  çözüme kavuşturması için süreçleri başlatarak yönetebilmek
• Bölge bayi, mağaza ve müşteri arasında koordinasyonun sağlanması.