Monitoring & Operations Specialist

ARTI VE ARTI TEKNOLOJİ HİZMETLERİ

Managed Services organizasyonumuz bünyesinde, müşterilerimize sunduğumuz BT altyapı hizmetlerinin 7x24 izlenmesi, operasyonel sürekliliğin sağlanması ve oluşabilecek alarmların etkin şekilde yönetilmesinden sorumlu olacak “Monitoring & Operations Specialist” arayışımız bulunmaktadır.

 Bu pozisyon; sistem, network, güvenlik ve bulut altyapılarında oluşan olayların izlenmesi, ilk seviye müdahalenin gerçekleştirilmesi, ilgili ekiplerle koordinasyonun sağlanması ve operasyon süreçlerinin SLA hedeflerine uygun şekilde yürütülmesini kapsamaktadır.

 Görev ve Sorumluluklar

1. Monitoring sistemleri üzerinden gelen alarm ve olayların 7x24 takip edilmesi
2. Olayların önceliklendirilmesi ve ilgili ekiplerine doğru şekilde yönlendirilmesi
3. İlk seviye teknik analiz ve müdahalelerin gerçekleştirilmesi
4. Incident, request ve escalation süreçlerinin operasyon prosedürlerine uygun yürütülmesi
5. Ticketing sistemleri üzerinden kayıt açılması, güncellenmesi ve takibinin yapılması
6. Kritik olaylarda ilgili teknik ekipler ve müşteriler ile koordinasyon sağlanması
7. Operasyonel SLA hedeflerinin takip edilmesi
8. Günlük operasyon raporlarının hazırlanması
9. Sistem sürekliliği ve servis kalitesine katkı sağlayacak iyileştirme önerilerinde bulunulması
10. Vardiyalı çalışma düzeninde operasyonel sürekliliğin sağlanması

Aranan Nitelikler

Teknik Yetkinlikler

1. Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
   (Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Elektronik Haberleşme vb.)
2. BT altyapıları konusunda temel teknik bilgi sahibi
3. Windows Server ve Linux sistemleri hakkında temel bilgi sahibi
4. TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ve Firewall mantığına hakim
5. Monitoring araçlarından en az biriyle deneyim sahibi
   (Zabbix, PRTG, SolarWinds, Grafana, Nagios vb.)
6. Ticketing ve incident management süreçlerinde deneyimli
7. IT operasyon süreçlerine hakim
8. Temel seviyede troubleshooting yetkinliği bulunan

Tercih Sebepleri

1. Managed Services / MSP deneyimi
2. NOC / SOC / Monitoring Center deneyimi
3. Azure, AWS veya Google Cloud temel bilgisi
4. ITIL süreç bilgisi
5. PowerShell veya Bash bilgisi
6. İlgili teknik sertifikalar
   (Azure Fundamentals, Network+, CCNA vb.)