Uluslararası Hasta İlişkileri Uzmanı

Arvas Sağlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Prestijli estetik cerrahi kliniğimiz, 2015 yılından beri Nişantaşı'nda faaliyet göstermekte ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Hasta memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla çalışan kliniğimize, yüz yüze hasta ilişkileri konusunda deneyimli, İngilizce dilini etkin bir şekilde konuşabilen bir hasta ilişkileri elemanı arıyoruz. Bu pozisyon, kliniğimize gelen hastaların karşılanması ve uçtan uca tüm klinik ve hastane süreçlerinin yönetiminden sorumlu olacaktır.

Görevler ve Sorumluluklar:

• Kliniğimize gelen türkçe ve ingilizce konuşan hastaların tüm süreçlerinde onlara rehberlik etmek; 
• En iyi hizmeti almaları için çalışmak ve kliniğimizden memnun ayrılmalarını sağlamak. 
• Hastalarımızın ameliyat öncesi hazırlıklarını, doktor görüşmelerini ve evrak süreçlerini takip etmek. 
• Satış sürecini tamamlamak, ameliyat öncesi ve sonrası hastanın sorularını yanıtlamak ve hastane süreçlerini koordine etmek. 
• Kliniğimize gelen hastaların satış takiplerini yapmak, ek işlem ya da ürünler önermek ve klinik gelirine katkıda bulunmak.

• En az ön lisans ya da lisans derecesine sahip olmak.
• Benzer bir görevde en az 1 yıl deneyime sahip olmak. 
• İngilizce dilinde tercihen ileri düzeyde sözlü iletişim becerilerine sahip olmak. 
• Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş olmak. 
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli olmak. 
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek. 
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip olmak. 
• Tercihen sağlık kurumlarında görev almış olmak. 
• Nişantaşı bölgesine ulaşım sorunu olmayan çalışma arkadaşları arıyoruz.