Helpdesk Uzmanı

ARVATO TELEKOMİNİKASYON HİZ.A.Ş.

Merkezi Almanya’da bulunan Arvato, dünyada 70 bin, Türkiye’de 3 bini aşkın çalışanıyla kurumsal müşterileri için dijital pazarlama, finansal çözümler, CRM (müşteri ilişkileri yönetimi), SCM (tedarik zinciri yönetimi), BT (bilgi teknolojileri) çözümleri, dijital bellek ortamları ile baskı ürünleri ve dağıtımı gibi alanlarda hizmet vermektedir.
Türkiye’nin 1 numaralı entegre BPO (dışkaynak) firması olma yolunda ilerleyen Arvato Girişimcilik, Yaratıcılık, Liderlik ve Kurumsal Vatandaşlık gibi değerleri şirket kültürü olarak benimsemiştir.
Arvato, liderlik anlayışına uygun olarak, çalışanlarını karar sürecinin önemli bir parçası haline getirmekte, onların gelişimine yatırımı sürdürmekte ve daha motive ve yaratıcı çalışanlarla tümü sektörlerinde lider olan müşterilerinin iş hedeflerine ulaşmalarına katkıda bulunmaktadır.
Arvato’nun Türkiye’deki uluslararası operasyonunda çalışmak üzere, yukarıda belirtilen temel değerleri benimseyerek şirketimize ve kendisine değer katacak takım arkadaşlarımızı arıyoruz.

• Lisans veya Önlisans programlarının ilgili bölümlerinden mezun
• Helpdesk alanında 1-2 yıl deneyime sahip
• Temel bilgisayar teknolojisi bilgisine (Windows İşletim Sistemleri, MS Office, Donanım, Client PC, Notebook, Printer, Network) sahip
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş

İŞ TANIMI

• İstek ve sorunlara birinci seviyede teknik destek sunarak çözüm sağlamak
• Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullaım desteğini vermek
• PC'lerde yazıcı tanımlamaları yapmak
• İşletim sistemlerini gerektiğinde yeniden kurmak
• İç müşteriden gelen desktop sorunlarını ve taleplerini karşılamak
• PC, Notebook, yazıcı donanımları ile ilgili arıza tespiti yapmak ve ilgili faaliyetleri yürütmek
• Yapılan çalışmaları kayıt altına almak ve üstlerine raporlamak