Operasyon Yöneticisi

Asay

Asay Group olarak hizmet verdiğimiz Türkiye'nin lider operatörlerinden birinin, kurulum ve destek hizmetleri kapsamında yeni oluşturulan ve Türkiye genelinde hizmet verecek olan ekibi ve projeyi yönetecek bir Operasyon Yöneticisi aramaktayız.

Söz konusu Operasyon Yöneticisi, operasyon merkezi İstanbul olan projede, saha operasyon ekibi, Back Office ekibi, call center ve proje yönetim ekiplerini yönetmekten sorumlu olacaktır.

Genel olarak yapılacak işin tanımı aşağıda belirtilmektedir.

• Kendisine bağlı ekibin yönetim ve koordinasyonunun sağlanması,
• Sözleşme esaslarına bağlı olarak projenin yürütülmesi,
• Projenin ve ekibin performans değerlendirmesinin yapılması, ve performansın iyileştirilmesi yönünde liderlik edilmesi,
• Proje süreçlerinin değerlendirilmesi ve gerektiğinde süreç iyileştirmelerinde bulunulması,
• Personelin eğitim ve benzeri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve temin edilmesi,
• Müşteri ile iletişimin sağlanarak gerekli raporlamaların periyodik olarak yapılması,
• Yeni ihtiyaç-gereksinimlerin analizlerinin yapılması ve projeyi geliştirme yönünde faaliyetlerde bulunulması,
• Projenin kapsamına göre ihtiyaç olduğunda yeni personel alımı ve iş gücü planlama sürecine liderlik edilmesi.

Aranan önemli nitelikler aşağıdaki gibidir;

• Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnternet kurulum veya benzer servis sağlayıcı projelerde aktif olarak görev almış olmak ve/ya yönetimini deneyimlemiş olmak,
• Proje Yönetim Süreçleri ’ne hakim olmak ve başarı ile sonuçlanmış proje yönetimi hikayelerine sahip olmak,
• Bilgi teknolojileri, Network ve altyapı sistemi konusunda bilgi sahibi olmak,
• Çağrı merkezi sisteminin çalışma prensibini bilmek, tercihen ekibin yönetim tecrübesine sahip olmak,
• İleri düzeyde organizasyon, iletişim, problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip olmak,