Logo Destek ve Sistem Uzmanı

ASCOM BİLİŞİM

·         Üniversitelerin Mühendislik, Yazılım, İşletme, İktisat veya Bilişim bölümlerinden mezun,

·         Temel ERP modülleri hakkında bilgi sahibi;  tercihen Logo ERP ürünleriyle çalışma deneyimi olan, 

·         E-Fatura, E-İrsaliye ve E-Defter uygulamaları hakkında bilgi sahibi,

·         SQL sorgulama dili konusunda yetenekli,

·         En az 3 yıl ERP destek tecrübesi bulunan ve  aktif rol almış,

·         İş takibi, planlama ve sonuçlandırma konularında disiplinli, çözüm odaklı ve sabırlı,

·         Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık ve gelişime istekli,

·         İletişim becerileri yüksek; telefonla veya uzak bağlantı üzerinden destek verebilecek,

·         **Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf,

·         Temel derecede İngilizce bilgisine sahip.

İŞ TANIMI

·         Telefon veya ticket sistemi üzerinden gelen müşteri taleplerini değerlendirmek, çözüme kavuşturmak ve zamanında geri bildirim sağlamak,

·         Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek, ilgili iç ekiplerle koordinasyon içinde paylaşmak,

·         Proje ve destek ekipleri ile iş birliği içinde çalışmak, 

·         Kullanıcılara ürün kullanım eğitimi vermek, 

·         Mevcut ERP sistemlerinin bakım, destek ve güncelleme süreçlerini yönetmek,

·         Güncelleme ve iyileştirmeleri test ederek uygulamaya almak,

·         Hata, sorun ve taleplerin takibini yönetmek,

         SQL bilgisi ile rapor oluşturabilecek seviyede teknik bilgi Windows Server, IIS, ağ     yapıları ve uzak bağlantı bilgisi

·         Sürekli iyileştirme bakış açısıyla yenilikçi fikirler geliştirmek ve uygulamak,

·         Bilgi paylaşımını artıracak ve destek süreçlerini optimize edecek faaliyetlerde bulunmak,

·       Destek süreçlerine ilişkin verileri raporlayarak düzenli olarak ilgili yöneticilere ve müşterilere sunmak.