Servis Kabul Sorumlusu

Aşin Motorlu Araçlar

Mercedes-Benz Türk A.Ş. Aşin Motorlu Araçlar. A.Ş.  İstanbul –İkitelli görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Servis Kabul Sorumlusu'' aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe Servis Kabul Sorumlusu pozisyonunda min. 3 yıl çalışmış olan,
• Tercihen Mercedes - Benz sistemlerini kullanmayı bilen,
• Yüz yüze ve telefon ile iletişimde beden dilini kullanma becerisi ve hitap yeteneği gelişmiş,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip,
• Dış görünüşüne önem veren, prezantabl, 
• İç motivasyonunu yüksek tutabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Müşteriye katma değer kazandırma ilkesini önde tutarak müşteri ilişkilerini ve iş düzenini bu düşüncede oluşturmak.

İŞ TANIMI

• Servise gelen müşterilerin karşılanması, ön iş emrinin açılması ve müşteri danışmanına yönlendirilmesinden,
• Servis randevularının verilmesinden ve kayıt oluşturulmasından,
• Sistemde araç kartlarının güncellenmesi ve araç geçmişine ait hazırlıkların yapılmasından,
• Servis paket tekliflerinin, tahmini masrafların, mümkünse tahmini zaman bilgisinin oluşturulmasından,
• Servis ile ilgili farklılaşma opsiyonlarının aktif bir şekilde sunum ve tekliflerinin yapılmasından (şirket tarafından sunuluyor ise), müşteri için mevcut servis teklifleri ile ücretli (Örn. Araç bakımı, araç karşılama ve teslim, servis veya araç yıkama) ve ücretsiz ek servislerin sunulmasından, servis sözleşmesi ve uzatılmış garanti gibi servis ürünlerini “ ihtiyaç odaklı” olarak sunulmasından ve yararlarına ek olarak neden bu ürünlere ihtiyaç duyulduğunu müşteriye ana hatlarıyla anlatılmasından sorumludur.