Servis ve Hasar Danışmanı

ATASAN YEDEK PARÇA OTOMOTİV SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda görevlendirilmek üzere Servis ve Hasar Danışmanı arıyoruz.

• En az lise veya tercihen ön lisans/lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe servis/hasar danışmanlığı alanında en az 1-2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetine önem veren, iletişim ve problem çözme becerileri yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm ve sonuç odaklı,
• Yoğun ve dinamik iş temposuna uyum sağlayabilen,
• Detaylara dikkat eden, analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Öğrenmeye ve gelişime açık

İş Tanımı:

• Müşterilerden gelen servis ve hasar taleplerini karşılamak ve süreçleri başlatmak,
• Araç kabul, bakım, onarım ve hasar süreçlerini baştan sona takip etmek,
• Sigorta ve ekspertiz işlemlerini yürütmek, gerekli belgeleri hazırlamak ve sisteme girişini yapmak,
• Müşterilere süreç boyunca düzenli ve doğru bilgilendirme yapmak,
• Atölye ile koordinasyon sağlayarak işlemlerin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak,
• Araç teslimi öncesi kalite kontrol ve temizlik süreçlerini takip etmek,
• Servis süreçlerinde müşteri memnuniyetini artıracak öneriler geliştirmek ve uygulamak,
• Gerekli raporlamaları yapmak ve üst yönetime sunmak