Çağrı Merkezi Sorumlusu

AVRUPA TEKSTİL Kozmetik A.Ş.

Ses tonu ve diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı ve iletişim yeteneğine sahip, Çağrı merkezi hizmetlerinde kariyer hedefi olan;

 GENEL NİTELİKLER

Diksiyonu düzgün ve ses tonu etkili,

Ekip çalışmasına uyumlu ve uzun süreli çalışmayı ilke edinmiş,

İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişim yeteneğine sahip,

Kendini geliştirmeye açık, hatasız çalışmaya özen gösteren,

Şikayet yönetimi yapmış,

Zaman yönetimi konusunda başarılı,

 En az lise ve/veya meslek yüksekokulu mezunu,

İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

Ülkemizin önde gelen şirketlerinden Avrupa Networking’in - Tuzla Organize Deri Sanayi Bölgesi'nde bulunan merkezinde görevlendirilmek üzere Bayan Çağrı Merkezi Sorumlusu arıyoruz.

·        Müşterilerimizden gelen şikayetlere çözüm odaklı ve en doğru aksiyonları almak.

·        Kendisine verilen hedefleri gerçekleştirmek.

·        Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak.

·        Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak.

·        Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak.

·        Müşteri hizmetleri departmanının kendisine bağlı ekiplerin sorumluluğunu yürütebilecek

·        Teslimat, sevkiyat ve stok mevcudiyeti ile ilgili konularda gerektiğinde depo ve müşterilerle iletişim kurmak.

Günlük ve Aylık raporlamalar yapmak