İş Mükemmelliği Uzman / Uzman Yrd.

Axa Sigorta A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

AXA, 54'ten fazla ülkede, 105 milyon müşterinin ihtiyaçlarına hizmet veren 153.000 çalışanı ile dünya çapında lider bir sigorta markasıdır. Sigortacılık, kişisel koruma, tasarruf ve varlık yönetimi alanlarındaki ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetler sunarak, müşterilerimizi hayatlarının her adımında yanında oluyoruz.

Global bir sigorta markası ve finansal hizmetlerde dünya lideri olan AXA Group'un Türkiye’deki bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz. AXA Sigorta, 1968 yılında İstanbul merkezli kurulmuş olup, Genel Müdürlük fonksiyonlarının yanında dokuz bölge müdürlüğü, üç bölge temsilciliği ve bir şube müdürlüğü ile hizmet vermektedir. İstanbul merkezli Bakırköy Bölge Müdürlüğü, Kadıköy Bölge Müdürlüğü ve İstanbul Bölge Müdürlüğü; Bursa merkezli Marmara Bölge Müdürlüğü, İzmir merkezli Ege Bölge Müdürlüğü ve ona bağlı Denizli Temsilciliği, Antalya merkezli Akdeniz Bölge Müdürlüğü, Adana merkezli Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü, Ankara merkezli Orta Anadolu Bölge Müdürlüğü, Samsun merkezli Karadeniz Bölge Müdürlüğü ve kendisine bağlı Erzurum Temsilciliği, Trabzon Temsilciliği ve K.K.T.C.’de Kıbrıs Şube Müdürlüğü bulunmaktadır.
AXA Group'un bir iştiraki olarak  AXA Türkiye bireyler, küçük veya orta ölçekli işletmeler ve büyük şirketler için sigorta, kişisel koruma, tasarruf ve yatırım planlama çözümleri sunmaktadır.

AXA Türkiye için çeşitliliği ve kapsayıcılığı desteklemek, yaptığımız işin ayrılmaz bir parçasıdır. En iyi yetenekleri bir araya getirerek, fark gözetmeksizin herkese üstün hizmet sunarak tam potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı oluyoruz.

Genel Nitelikler:

• İstatistik, Sigortacılık, İşletme, Mühendislik ve Ekonomi bölümlerinden mezun olan,
• Tercihen ilgili alanda minimum 2 yıl tecrübe sahibi olan
• İleri düzeyde İngilizce dil bilgisine sahip olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen (özellikle Excel'de ileri seviyede),
• İş süreçlerinin performansını izleme, değerlendirme, gelişim fırsatlarını tespit etme, planlama oluşturabilme  ve hayata geçirme yetkinliğine sahip olan,
• Takım çalışmasına önem veren ve değişim süreçlerini yönetebilen,
• Analiz ve raporlama yetkinliğine sahip; verileri anlama, yorumlama ve iş süreçlerini optimize etmek için kullanabilen,
• Etkili iletişim ve sunum yapma yetkinliğine sahip,

Görev Tanımı:

• Düzenli olarak strateji ve süreç performans hedeflerine ilişkin raporları hazırlamak, veri analizi yaparak iş süreçlerindeki iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve bu iyileştirmeleri etkili bir şekilde uygulamak.
• İş birimlerinin düzenli rapor ihtiyaçlarını belirleyip, otomatik raporlama mekanizmaları kurmak.
• Süreç yönetimi sistemi ile ilgili dokümantasyon ve raporların güncelliğini sağlamak.
• İş süreçlerini analiz etmek, SLA takibi yapmak değerlendirmek ve monitör etmek etmek.
• Eğitim eksiklerinin tespiti ve yönlendirilmesi, eğitim mekanizmasının kurulması.
• İş performansını artırmak, verimliliği optimize etmek ve kalite standartlarını sürdürmek amacıyla çeşitli stratejiler geliştirmek.
• Şirket hedeflerine ulaşmak için bölüm ve bölge operasyon çalışma takımına destek olmak, iş birliği içinde çalışarak ekiplerle iletişim kurmak ve değişim yönetimi süreçlerine katkıda bulunmak.