Analitik CRM Uzman Yardımcısı

Aydınlı Hazır Giyim San. Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CRM UZMAN YARDIMCISI

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,
• CRM süreçleri hakkında en az 2 yıllık deneyime sahip,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
• SQL bilgisi olan,
• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin,
• Tercihen bir veri madenciliği programı bilgisine sahip (R, Phyton, SPSS v.b)

İŞ TANIMI

• Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlayacak,
• Veri tabanı ile ilgili raporları gerçekleştirecek ve ilgili birimlerle paylaşacak,
• Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz edecek ve raporlayacak,
• Programın kampanya yönetim platformunu kullanarak  kampanyaları tanımlayacak, yönetecek ve raporları sunacak,
• Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonlarına ait hedef performans göstergelerinin belirlenmesini ve bu hedefler doğrultusunda aksiyonlar alınmasını sağlayacak,
• Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikir üretecek ve destek olacak,

CRM Departmanı’mızda görevlendirilmek üzere CRM Uzman Yardımcısı ihtiyacımız bulunmaktadır.