İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
393 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
393 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tüp bebek tedavileri ve üreme sağlığı alanında sektörün öncü kuruluşlarından Bahçeci Sağlık Grubu’nda çalışmak üzere " Müşteri Deneyimi Yöneticisi" aramaktayız.
Genel Nitelikler:
Benzer bir görevde en az 5 yıl deneyimli,
İyi derecede İngilizce bilen,
Takım çalışmasını seven ve inisiyatif alabilen,
İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
Planlama, raporlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen,
Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
Kendisine bağlı ekipleri etkin şekilde koordine edebilen,
Tercihen sağlık sektörü deneyimi olan ve hasta/hasta yakını iletişim süreçlerine hakim
Görev Tanımı:
Markaya olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerilerinde bulunmak ve ilgili departmanların gerekli aksiyonları almasını sağlamak,
CRM ekibi ile entegre çalışarak rakamları doğru yorumlamak ve analiz etmek,
Müşteri geri bildirimlerinden (şikayet/öneri) gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerileri geliştirmek, gerekli aksiyonları almak ve raporlamak,
Süreçleri iyileştirmek için veri analizi yapmak, pratik ve yürütülebilir çözümler üretmek, projeler geliştirmek,
Kendisine bağlı ekipler ile periyodik olarak toplantılar düzenlemek, eğitim vermek, performans artırıcı aksiyonlar almak, kişisel gelişimlerinin takibini yapmak,
Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,
Çağrı Merkezi/Müşteri Hizmetleri operasyonu ile ilgili aylık ve yıllık raporlar hazırlamak,
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanlarıHakkımızda
Prof. Dr. Mustafa Bahçeci tarafından kurulan Bahçeci Sağlık Grubu olarak 26 yıldır çiftlerin bebek sahibi olması için hiç durmadan çalışıyoruz. Türk
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Yemekhane.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları