Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tüp bebek tedavileri ve üreme sağlığı alanında sektörün öncü kuruluşlarından Bahçeci Sağlık Grubu’nda çalışmak üzere " Müşteri Deneyimi Yöneticisi" aramaktayız.

 

Genel Nitelikler:

  •   Benzer bir görevde en az 5 yıl deneyimli,

  •   İyi derecede İngilizce bilen,

  •   Takım çalışmasını seven ve inisiyatif alabilen,

  •   İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,

  •   Planlama, raporlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

  •   Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen,

  •   Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş,

  •   Kendisine bağlı ekipleri etkin şekilde koordine edebilen,

  •   Tercihen sağlık sektörü deneyimi olan ve hasta/hasta yakını iletişim süreçlerine hakim 

Görev Tanımı:

  • Markaya olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,

  • Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerilerinde bulunmak ve ilgili departmanların gerekli aksiyonları almasını sağlamak,

  • CRM ekibi ile entegre çalışarak rakamları doğru yorumlamak ve analiz etmek,

  • Müşteri geri bildirimlerinden (şikayet/öneri) gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerileri geliştirmek, gerekli aksiyonları almak ve raporlamak,

  • Süreçleri iyileştirmek için veri analizi yapmak, pratik ve yürütülebilir çözümler üretmek, projeler geliştirmek,

  • Kendisine bağlı ekipler ile periyodik olarak toplantılar düzenlemek, eğitim vermek, performans artırıcı aksiyonlar almak, kişisel gelişimlerinin takibini yapmak,

  • Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,

  • Çağrı Merkezi/Müşteri Hizmetleri operasyonu ile ilgili aylık ve yıllık raporlar hazırlamak,

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Sağlık, Sağlık Kuruluşları, Hastaneler, Klinikler, Sağlık Hizmetleri