Satış Sonrası Hizmetler Yetkilisi

BAROMAK MAKİNE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

KARŞILAMA VE SATIŞ SONRASI HİZMET YETKİLİSİ

Baromak Makine olarak mobilya sektörüne finishing makineleri üreten firmamıza, satış öncesi ve sonrası destek süreçlerini yürütecek, müşterilerle ilk temas anından itibaren ilgilenip ihtiyaçlarına çözüm olacak aynı zamanda lobide misafir karşılama ve telefon trafiğini yönetme işlerini yönetecek çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Lise, ön lisans veya üniversite mezunu
• Telefonda satış, çağrı merkezi, müşteri temsilciliği, tele marketing, satış destek, veya müşteri ilişkileri alanında deneyimli
• Tercihen en az 3 yıl satış, satış destek, çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri deneyimine sahip
• Telefonda etkili ve güven veren iletişim kurabilen
• Diksiyonu düzgün, ifade becerisi güçlü
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek
• Çok iyi iş takibi yapabilen
• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayıp doğru yönlendirme yapabilecek
• Takip disiplini olan, düzenli raporlama yapabilecek
• Satış ve pazarlama süreçlerine yatkın
• Dijital iletişim kanallarını kullanabilen
• Online satış platformları ve CRM süreçleri hakkında bilgi sahibi olan
• Tam zamanlı çalışabilecek
• Gerektiği zaman seyahat engeli olmayan.

İŞ TANIMI

• Fabrikamıza gelen misafirlerin profesyonelce karşılanması ve ilgili kişilere yönlendirilmesi,
• Telefon trafiğinin yönetilmesi.
• Gelen/giden evrak ve kargo takibinin yapılması.
• Müşteri taleplerini hızlı ve etkili şekilde yanıtlamak
• CRM üzerinden tekliflerin hazırlanması, kaydedilmesi ve raporlanması
• Satış ekibiyle koordineli çalışmak ve destek sağlamak.
• Dijital pazarlama kampanyalarından gelen başvuruların takibini yapmak
• WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden müşteri taleplerine cevap vererek sağlıklı  iletişimi sürdürmek
• Müşteriye sevk olacak makinelerin nakliye ve sevkiyat organizasyonunun yapılması.
• Müşteriye kuruluma gidecek ekibin seyahat organizasyonun yapılması.
• Satış sonrası müşteri memnuniyet aramaları.
• Teknik servis ve kurulum evraklarının dosyalanması.
• Yılda bir kere Fuar katılımı gerçekleştirmek.