İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
3 - 10 yıl arası
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
338 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
3 - 10 yıl arası
Başvuru Sayısı
338 başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
*Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun,
* Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve problem çözme becerileri güçlü,
* Müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli,
* İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü,
* İyi derecede İngilizce bilen,
* Hizmet ve Müşteri Yönetiminde tecrübeli, en az 3 yıl deneyimli,
* Dokümantasyon, planlama ve modelleme yapabilen,
* Seyahat engeli bulunmayan,
* Microsoft ofis uygulamalarına hakim,
*Tercihen PMP sertifikasına sahip,
* Araç kullanma konusunda kısıtlaması olmayan adaylar
* Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
- İş Tanımı:
- Müşteri ile yapılan sözleşmelere uygun olarak modellenen ve tanımlanan hizmetlerin, tanımlanan performans (servis seviyesi, maliyet performansları) ve kalite ölçütlerine (iç ve dış müşteri memnuniyeti) göre verilmesini sağlamak,
- Sözleşme kapsamındaki müşteri ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek,
- Hizmetin gerektirdiği durumlar için şirketin ilgili birimleri ile koordinasyonu sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini ve sürekliliğini sağlayacak önlemler almak,
- Sözleşme gerekliliklerine ilişkin raporlamaları hazırlamak,
- Hakediş süreçlerini yürütmek ve sözleşmeye ilişkin finansalları takip etmek,
- Müşteri ile iletişimi arttırmak için toplantı ve ziyaretler gerçekleştirmek, (Pandemi kuralları göz önünde bulundurularak)
- Sözleşmeye ilişkin şirket içi ve dışı toplantı notlarını yayınlamak ve aksiyonları takip etmek.
Aday Kriterleri
Hizmet Yönetimi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Hizmet Yönetimi Müdürü Hizmet Yönetimi Müdürü Maaşları Hizmet Yönetimi Müdürü Nasıl Olunur? Hizmet Yönetimi Müdürü Nedir? Hizmet Yönetimi Müdürü İş İlanlarıHizmet Yönetimi Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Hizmet Yönetimi Müdürü Hizmet Yönetimi Müdürü Maaşları Hizmet Yönetimi Müdürü Nasıl Olunur? Hizmet Yönetimi Müdürü Nedir? Hizmet Yönetimi Müdürü İş İlanları