Bilişim Destek Hizmetleri (BDH) olarak, Türkiye'nin köklü ve öncü inovatif teknoloji şirketiNetaş'ın bir şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.
Bilişim teknolojilerinin hemen hemen her alanında profesyonel, yetkin ve sertifikalı mühendislik ve teknik insan kaynağımızla tüm sektörlere ve her ölçekteki kuruma; bilgi ve iletişim teknolojileri alanında danışmanlık, yönetilen hizmetler, siber güvenlik hizmetleri, stratejik dış kaynak kullanımı, donanım, garanti ve destek hizmetleri sağlamaktadır.
40'dan fazla iş ortağı ve 20'den fazla şubesi bulunan şirketimizde aşağıda yer alan niteliklere sahip"Çözüm ve Hizmet Yöneticisi " ekip arkadaşı aramaktayız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Sunucu (server) ve depolama (storage) ürünleri ve teknolojileri konusunda teknik bilgi ve uygulama deneyimi olan,
- Fiziksel kurulum, bakım ve sorun giderme süreçlerinde aktif olarak yer almış,
- Ağ (network) ve güvenlik (security) çözümleri hakkında genel bilgi sahibi,
- Uçtan uca çözüm kurgulayabilecek, teknik döküman ve teklif hazırlama yetkinliğine sahip,
- Profesyonel Hizmetler projelerinde yer almış, hizmet yönetimi ve geçiş süreçlerini yönetmiş,
- Proje yönetimi metodolojilerine hakim,
- BT Hizmet Yönetimi çerçevelerine (ITIL, ISO20000 vb.) aşina,
- Müşteri odaklı düşünme ve çözüm üretme becerisi gelişmiş,
- Müşteriler ve üreticilerle iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce konuşma ve yazma yetkinliğine sahip.
Görev ve Sorumluluklar
- Müşteri gereksinimlerini analiz ederek uygun ürün ve hizmet çözümleri tasarlamak,
- Sunucu, storage, ağ ve güvenlik çözümleri odağında teknik çözüm mimarisi oluşturmak ve dokümante etmek,
- Yerinde (on-site) kurulum, devreye alma ve bakım projelerinde teknik liderlik sağlamak,
- Teknik şartnameleri yorumlayarak teklif ve çözüm oluşturmak,
- Tekliflendirme süreçlerinde teknik destek sağlamak ve fiyatlandırma çalışmalarına katkı vermek,
- Müşteri talepleri doğrultusunda özelleştirilmiş profesyonel hizmet paketleri kurgulamak,
- Hizmet geçiş ve operasyonel devreye alma süreçlerini yönetmek,
- Hizmet performansı, SLA ve müşteri memnuniyeti takibini yapmak, raporlamak,
- Proje planlaması, kaynak yönetimi ve zaman takibi dahil olmak üzere proje yönetimi uygulamak,
- Operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak çözümün eksiksiz devreye alınmasını sağlamak.
Tercih Sebebi Olabilecek Ek Nitelikler
- İlgili vendor sertifikasyonlarına sahip olmak,
- Saha hizmetleri ve yönetilen hizmet modelleri hakkında tecrübeye sahip olmak,
- IT çözüm mimarisi ve presales deneyimi olan,
- BT altyapı modernizasyon projelerinde görev almış olmak.
Davranışsal Yetkinlikler
- Analitik düşünebilen, çözüm ve sonuç odaklı,
- Planlama ve zaman yönetimi becerisi yüksek,
- Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri kuvvetli,
- Değişime ve gelişime açık, öğrenmeye hevesli,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım benimseyen.
• Tecrübe
5 - 10 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı, Muaf
