Müşteri Talep Yönetimi Yetkilisi

Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri A.Ş.

Biz Kimiz?

1998 yılında, Ziraat Bankası’nın ödeme sistemleri ve alternatif dağıtım kanallarındaki teknoloji ve operasyon ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurulan Bileşim, Şubat 2020 itibariyle T.C. Ziraat Bankası, Türkiye Halk Bankası ve Türkiye Vakıflar Bankası’nın ortaklığı ile üç kamu bankasının iştirak şirketi konumuna gelmiştir.

Çeyrek asırlık yolculuğunda sektördeki birçok ilke imza atan, sektörün ihtiyaçlarına yönelik geliştirdiği yenilikçi, teknolojik, operasyonel uçtan uca çözümlerle ve bünyesinde barındırdığı katma değerli birçok servisin yanında ATM, Üye İş Yeri, Saha Destek Operasyonları, Kart Kişiselleştirme ve Baskı Ofisi gibi alanlarda birden fazla hizmeti bir arada sunması sayesinde finans kuruluşları tarafından tercih edilen Şirketimiz, Türkiye’nin ATM Merkezi (TAM) projesinin teknoloji sahipliği ve operasyon merkezi olma rolünü de üstlenmiştir.

Bankacılık sektörünün önde gelen hizmet sağlayıcı kuruluşunun ve finansal teknolojiler alanında dünyada bir ilk olan Türkiye’nin ATM Merkezi (TAM) projesinin bir parçası olmak istiyorsan, seni Kurumsal İlişkiler ve Ürün Yönetimi Bölümü’müz için yayınladığımız “Müşteri Talep Yönetimi Yetkilisi” ilanımıza başvuru yapmaya davet ediyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen bankacılık, finansal teknolojiler, ödeme sistemleri veya teknoloji hizmetleri sektörlerinde, kurumsal teklif, ihale ve sözleşme süreçlerinde en az 7 yıl deneyimli,
• ATM, POS/üye iş yeri, saha destek, kart kişiselleştirme veya baskı hizmetleri hakkında bilgi sahibi,
• Power BI veya Power Query deneyimi olan,
• Kurumsal müşteri yönetimi, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, teklif ve fiyatlandırma süreçlerinde deneyimli,
• Microsoft Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen; özellikle Excel ve PowerPoint'te yetkin,
• Veri analizi, raporlama, sunum, kurumsal iletişim, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Finansal teknolojiler ve ödeme sistemlerine ilgi duyan, sektörel gelişmeleri takip eden; müşteri memnuniyeti, ticari hedefler, iş etiği, müşteri gizliliği ve bilgi güvenliğine önem veren,

İş Tanımı

• Kurumsal müşterilerle iletişim kurmak, toplantı ve ziyaretlerde bulunmak,
• Müşteri ihtiyaç ve taleplerini takip etmek,
• Müşteri talepleri doğrultusunda rapor, sunum ve doküman hazırlamak,
• Kurumsal müşterilere sunulan ürün ve hizmetleri tanıtmak, mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmek,
• Yeni müşteri ve hizmet süreçlerinde fiyatlama, teklif ve dokümantasyon çalışmalarını yürütmek,
• Müşterilerin sözleşme hazırlık süreçlerinde yer almak,
• Kurumsal müşterilere yönelik basılı materyal, kampanya ve benzeri çalışmaları ilgili ekiplerle koordineli şekilde yürütmek,
• Yeni iş fırsatlarını değerlendirmek ve ilgili birimlerle paylaşmak,
• Operasyonel riskleri ve süreçlerde yaşanabilecek aksaklıkları takip etmek, gerekli aksiyonları almak,