Müşteri İlişkileri Danışmanı

BİLİM SAĞLIK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Gıda ve kozmetik sektörlerine analiz ve laboratuvar hizmetleri sunan firmamızda görevlendirilmek üzereMüşteri İlişkileri ve Satış Destek Uzmanları arıyoruz.

Bu pozisyonda, mevcut ve potansiyel müşterilerle etkili iletişim kurarak satış süreçlerini destekleyecek, teklif hazırlama ve müşteri takibini yürütecek ekip arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar;

• Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılamak.
• Laboratuvar analiz taleplerini değerlendirmek ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak.
• Analiz tekliflerini hazırlamak ve müşterilere iletmek.
• Tekliflerin takibini yapmak ve satışa dönüşüm süreçlerini desteklemek.
• Numune kabul ve analiz süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek.
• Mevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyeti artırmak.
• CRM ve satış kayıtlarını güncel tutmak.
• Satış ekibi ile laboratuvar operasyonları arasında koordinasyonu sağlamak.
• Faturalandırma ve raporlama süreçlerine destek vermek.
• Yeni müşteri kazanımına yönelik satış faaliyetlerine katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Gıda Mühendisliği, Kimya, Biyoloji veya ilgili bölümlerinden mezun ya da ön lisans/lisans mezunu.
• Müşteri ilişkileri, satış destek veya satış alanında tercihen en az 1 yıl deneyimli.
• Tercihen gıda, kozmetik veya laboratuvar sektöründe deneyim sahibi.
• MS Office programlarını etkin kullanabilen.
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi güçlü.
• Planlama, organizasyon ve takip yönü kuvvetli.
• Takım çalışmasına yatkın.
• Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan.
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek.

Müşteri deneyimini iyileştirmek ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirecek, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artıracak bir profesyoneller arıyoruz.