Müşteri Analitiği Kıdemli Uzmanı

Birevim Tasarruf Gayrimenkul Otomotiv Organizasyon Pazarlama A.Ş

Birlikte Tasarruf Finansmanı yöntemiyle bireylerin tasarruflarını sıra dışı başarı hikayelerine dönüştüren Birevim, düşük maliyetli ve insan merkezli yeni çözümleriyle tasarruf sahiplerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Kurulduğumuz günden bu yana yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermayemiz, tasarruf sahibi memnuniyetini ön planda tutan kadrolarımız, şube ağımız, teknolojik altyapımız ve operasyonel mükemmellik standartlarımızla sektöre değer katıyoruz. 

Türkiye’nin dört bir yanında bulunan şubelerimiz ve 1000’i aşkın çalışanımızla her geçen gün, kendini yenileyen ve birlikte başarıyı hedefleyen ailemize yeni değerler arıyoruz.

Bu kapsamda; Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere “Müşteri Analitiği Kıdemli Uzmanı ” pozisyonu için takım arkadaşı aramaktayız.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği ,Matematik, İstatistik bölümlerinden mezun,
•  Bankacılık/Sigorta/E-Ticaret/Araç Kiralama gibi hizmet sektöründe çalışmış,
• Pazarlama, müşteri bağlılığı, analiz, modelleme ve raporlama alanında en az 5 yıl tecrübe sahibi,
• R Veri Analitiği model geliştirme diline hakim, bu konuda daha önce proje çalışması yapmış,
• MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
• CRM, Müşteri Analitiği, Müşteri Segmentasyonu, Veri Madenciliği, Pazarlama faaliyetleri ve uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen SQL bilgisine sahip,
• Sunum hazırlama ve veri görselleştirme konularında deneyimli,
• MS Office Word, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen

GÖREV TANIMI

• Çeşitli istatistiksel modeller kullanarak müşteri segmentasyonu ve profilleme amaçlı analiz ve modelleme çalışmalarını yürütmek,
• Segmentasyon  sonuçlarının iç sistemlere entegrasyonunu sağlamak,
•  Müşterilerin datalarını yorumlayarak bunlardan bir rapor oluşturmak,
•  Datamart üzerinde iş ihtiyaçlarına uygun analitik ad-hoc analizler hazırlanmak,
• Kişiye özel CRM kampanyaların tasarlamak, hedeflemesini yapmak,
•  Kategori ve ürün bazında analizler yaparak diğer ekipler ile aksiyonlar geliştirmek,
• Tüm kanallarda müşteri verisinin edinimini ve kalitesini güvence altına alacak veri standartlarının  kuralları takip etmek,
• CRM müşteri analitiği verilerinin kaynaklarından doğru  veri akışının olmasını sağlamak , kontrol etmek, varsa problemleri tespit etmek ve sorunu ilgili iş birimleri ile paylaşıp sonucunu takip etmek,
• Mevcut süreçlerin otomasyonunu sağlayacak akış/geliştirmeler üretmek ve yürütülmesinde rol almak ; sistem, entegrasyon ve kullanıcı kabul testlerini yönetmek,
•  Müşteri tekilleştirme algoritmalarını kontrol etmek , sistem bakımlarını yapmak ve raporlamak,
• CRM Dashboardlarının hazırlanması ve geliştirilmesi bakımında aktif rol almak,
• Belirlenen CRM hedefleri raporlarının oluşturulması (KPI ), takip edilmesi ve gerekli iyileştirme aksiyonları önermek,
• CRM Yetkinliklerinin arttırılması için global ve yerel ölçekte yeni projeleri araştırmak, PMO ile sürekli iletişim halinde kalarak, gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri sunmak,
• Yönetime sunmak üzere stratejiler doğrultusunda derinlemesine analizler yapıp sunmak.