GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye'nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding, Hızlı Tüketim ürünlerinin satış ve pazarlanmasında faaliyet gösteren şirketi Bizim Toptan Satış Mağazaları A.Ş. 'de görevlendirilmek üzere ‘Bilgi Teknolojileri Uzmanı’ aramaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

  İş Tanımı:

• ITSM üzerinde çağrı raporlarının incelenmesi ve kök neden analizleri ile problemlerin kalıcı çözümü için çözüm önerileri geliştirilmesi,
• Kullanıcıları tarafından bildirilen donanım sorunlarına müdahale etmek, talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan ve yerinde çözüm üretmek,
• Son kullanıcı desteği ve problemlerinin çözülmesini sağlamak,
• Bilgi Teknolojileri ile ilgili envanter ve lisans süreçlerinin yönetilmesi,
• Gelen Çağrıların ilgili ekiplere yönlendirilmesi ve hızlı çözümü için L0 ile L3 arasındaki koordinasyonun sağlanması,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması,
• IP telefon santralleri konusunda tecrübe ve bilgi sahibi,
• Network(LAN-WAN), Switch ve Firewall bilgi ve tecrübesi olan,

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği bölümlerinden mezun
• IT altyapıları yönetimi konusunda en az 5 yıllık tecrübe sahibi olan
• Sistem Yönetimi, Network Yönetimi, konularına hakim,
• Yaratıcı, çözüm odaklı, yeniliklere açık, teknolojiyi sürekli takip eden, geri bildirimi kuvvetli,
• Analitik düşünebilen, problem çözme ve planlama becerisi yüksek
• Takım çalışmasına yatkın, sunum ve iletişim becerileri güçlü
• Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip
• Yeni teknolojileri takip eden ve sürekli öğrenmeye açık, araştırmacı, mesleki bilgi ve becerisini sürekli geliştiren ve ekip yönetimi hakkında tecrübeli,
• Seyahat engeli bulunmayan