Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bodrum'da faaliyet gösteren oteller grubumuzun Misafir İlişkileri departmanında çalışacak bayan takım arkadaşları arıyoruz.

 

NİTELİKLER

 

·         Üniversitelerin ön lisans veya  lisans bölümlerinden mezun,

·         Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip veya yetiştirilmek üzere,

·         İyi derecede İngilizce bilen, tercihen  ikinci dil olarak  Almanca,Rusça, Fransızca, İspanyolca, Arapça dillerinden birisini iyi derecede kullanabilen,

·         Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün ve  temsil kabiliyeti yüksek,

·         İnsan İlişkilerinde başarılı, güler yüzlü, dinamik ve takım çalışmasına yatkın,

·         MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli,

·         Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,

·         Vardiyalı çalışmaya uyumlu,

·         Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek, kurumsal iletişim becerisine sahip, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip,

·         Analitik düşünme ve analiz yeteneği kuvvetli,

·         İşin gerektirdiği iş sorumluluğuna ve çalışma disiplinine sahip,

·         Belli dönemlerde işin gerektirdiği tesis eğitim ve  seyahatleri konusunda engeli bulunmayan,

İŞ TANIMI

 

·         Misafirlerin tatilleri süresince memnuniyet ve beklentilerini gözlemlenmesi,

·         İhtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkânları misafirlere sunulması  ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük misafir geribildirimlerini raporlanması,

·         Misafir memnuniyetini sağlamak amacıyla ilgili departmanlarla uygun bir işbirliği içinde çalışılması,

·         Otel konukları, ziyaretçiler ve dışardaki insanlarla ilişki ve işbirliği kurulması,

·         Günlük gelecek misafir listelerinin kontrol ve takip edilmesi, oda set-up’larının temin edilmesi ve takibinin yapılması, Yiyecek &İçecek departmanıyla koordine olarak odalardaki sunum standartlarının kontrol edilmesi,

·         Lobby alanında misafirlerle ilgilenilmesi, istek ve arzuları hakkında bilgi edinilmesi, bu yönde takibini yapılması ve misafirlerle kontakt halinde bulunulması,

·         Misafirlerin doğum günü ve evlilik yıldönümü bilgileri dâhilinde ne tarz kutlama tercih edebileceğinin sorulması ve otel adına sürprizlerde bulunulması, takibinin yapılması,

·         Gelen misafirlerin karşılanması, otelin ve hizmetlerin tanıtılması,

·         Misafir hizmeti taleplerinin (bilgi ihtiyacı, hizmet ihtiyacı, şikâyet, vb.) alınması, kayıt edilmesi, takibi ve karşılanmasının sağlanması,

·         Misafirlerin karşılanması, odalarına eşlik edilmesi ve çıkışlarında uğurlanması. Bundan sonraki hizmetlerin daha iyi verilmesini sağlamak amacıyla misafirin yorumlarının alınması, kişisel tercih profiline not edilmesi.



Bodrum’da bulunan Sky Group Hotels’in bu vizyonuna katkı sağlamak isteyen, kurumsal değerlerimize bağlı çalışacak, alanında kariyer hedefleyen, yukarıda belirtilmiş niteliklere uygun, otellerimizde görevlendirilmek üzere  Misafir İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır

 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Turizm

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 100-149
Mavi Yaka: