Müşteri İlişkileri Uzmanı

Borusan Lojistik

Bor Gümrük şirketimizin İstanbul lokasyonunda değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Müşteri İlişkileri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

 Genel Nitelikler

·         Üniversitelerin tercihen İşletme ve Mühendislik bölümlerinden mezun

·         Benzer bir pozisyonda en az 2-3 yıl deneyimli

·         Müşteri ilişkileri ile ilgili sistem geliştirme süreçlerinde rol almış, IT ekipleri ile çalışabilecek

·         Operasyon ekipleri ile birlikte çalışacak

·         Raporlama konusunda deneyimli

·         Office programlarını iyi seviyede kullanabilen (Özellikle Excel)

·         Takım çalışmasına yatkın

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

·         Müşteri (ve ikinci olarak Satış) süreçlerinin raporlamasını ve sistemlerinin gelişimini sağlamak

·         Yönetime sunulan raporların hazırlanması ve iletilmesini sağlamak ve bu raporları geliştirmek

·         Müşteriye dokunan tüm IT geliştirmelerinin sahipliği yapmak ve sürekliliğini sağlamak

·         Yeni Müşteri Portali sisteminin bakımını ve geliştirilmesini koordine etmek, tüm paydaşların talepleri doğrultusunda gelişimini sağlamak

·         Satış, Müşteri ilişkileri ve Mevzuat süreçlerinde CRM sisteminin etkin kullanımını sağlamak, paydaşlara sistemsel desteğini vermek

·         Müşteri şikayetlerini yönetmek

·         Ticari Mükemmellik departmanı ile koordinasyonu sağlamak

·         Pazarlama/seminer/mailing vb. faaliyetleri yönlendirmek