keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Şişli)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
124 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 1 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
124 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı
- Müşteri hizmetleri operasyonlarında takip edilen tüm kayıtların uçtan uca kontrolünü sağlamak.
- Müşteri talep bilgilerinin detaylarını periyodik raporlamalar halinde yayınlamak
- Gelen tüm müşteri şikayetlerinin en hızlı şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını sağlamak.
- Gerekli durumlarda müşteri görüşmelerini denetleyerek aksiyonlar alınmasını sağlamak.
- Satılan ürünlerin müşterilere teslim olana kadar geçen süreçte bilgilendirilmelerine destek olmak.
- Satış sonrası, iade, iptal ve değişimleri yönetip ilgili departmanları bilgilendirmek, Zoho (Crm) üzerinden kayıtlarını oluşturmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversite mezunu
- Zoho (Crm) ve Logo programlarını kullanabilen
- Çağrı merkezi / müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıllık tecrübe
- Müşteri odaklı bakış açısı
- E-ticaret mevzuatları konusunda bilgi sahibi
- Dokümantasyon, raporlama ve analiz becerisi
- Analitik bakış açısı ve hızlı problem çözme becerisi
- Ekip çalışmasına yatkın
- Problem çözme yeteneğine sahip
- İyi seviyede MS Office bilgisi
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- Mecidiyeköy/ Gayrettepe lokasyonlarına ulaşımı kolay olan
Aday Kriterleri
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapılmadı, Muaf, Yapıldı
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Cafemarkt %100 yerli sermaye ile kurulmuş, Türkiye’de Profesyonel, Endüstriyel mutfak sektörünün ilk ve lider e-ticaret platformudur. ETİD (E-ticaret
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Prim.
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları