Mağaza Operasyon Yardım Masası Kıdemli Uzmanı

Carrefoursa Carrefour Sabancı Ticaret Merkezi A.Ş.

 Kariyerin Doğrusu CarrefourSA’da!

Carrefour Grup ile Sabancı Holding iştiraki CarrefourSA olarak 1993 yılından beri Türkiye’de perakende sektörüne öncülük ediyor, müşterilerimize en doğru ve kaliteli hizmeti vermek için çalışıyoruz.

“Yeni Neslin Sabancısı” vizyonu doğrultusunda“Doğrusu CarrefourSA’da” mottomuz ile işimizi tutku ve cesaretle yapıyor, bilgi birikimimizi samimiyetle paylaşıyor, katılımcı iş yapış modeli ile tüm paydaşlarımızla birlikte büyüyor ve sürekli gelişim için çalışma arkadaşlarımızı destekliyoruz.

Siz de global bir bakış açısıyla her zaman yeninin ve gelişimin peşindeyseniz“Kariyerin Doğrusu CarrefourSA’da”.

CarrefourSA Genel Müdürlük bünyesinde Bilgi Sistemleri Genel Müdür Yardımcılığı`nda görev alacak;  

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Yardım masası operasyonları konusunda en az 5 yıl tecrübeye sahip,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip,
• ITIL bilgisine sahip olup Service Desk uygulamalarını kullanabilen,
• Çözüm odaklı ve analitik düşünebilen,
• Tercihen perakende sektöründe deneyimli,

Mağaza Operasyon Yardım Masası Kıdemli Uzmanı aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Yardım Masası çağrı raporlaması yapılması,
• Yardım Masası çağrılarının çözüm oranlarının ve SLA hedeflerinin iyileştirilmesi,
• Yeni mağaza açılışı kasa ve SAP tanım süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirket Kurumsal uygulamalarının 1. seviye desteğinden sorumlu olması,
• Katalog ve Promosyon problemleri için kasa tarafına destek verilmesi, tespit ve yönlendirilmelerinin yapılması,
• Son kullanıcı ve Sunucu Anti Virüs uygulama yönetiminin yapılması,

• Yardım Masası nöbet planları izinlerinin yönetilmesi,
• Active Directory , DHCP , DNS yönetilmesi