Misafir İlişkileri Şefi

Ceylan A.Ş.

Sektörün öncü gruplarından, Kemer-Lara ve Belek bölgelerinde olmak üzere bünyesinde 7 adet şubesi bulunan Sherwood Resorts & Hotels zinciri için; Boğazkent – Belek bölgesinde aynı lokasyonda yer alan ve işletmesi tek yönetim olarak yapılan TUI BLUE Belek  otelimizde görevlendirilmek üzere ‘’Misafir İlişkileri Şefi‘’ arayışımız bulunmaktadır.

• Lise veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü veya Meslek Yüksekokulu mezunu,
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl otel deneyimine sahip 
• İngilizce ve Almanca dillerine ileri düzeyde hakim,
  
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Misafir odaklı hizmet prensibine sahip, sorumluluk alabilecek,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, güler yüzlü, çalışma disiplinine sahip,
• MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli

İŞ TANIMI

• Konukların tatilleri boyunca memnuniyet ve beklentilerini gözlemler, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları konuklarına sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir ger bildirimlerini yapar,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,
• Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci ve gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,
• Talep edilmesi durumunda konuklarımıza otel turu ve bilgilendirme sağlar.