Kemer' de 28 yıldır faaliyette olan 5* otelimizde istihdam edilmek üzere "RESEPSİYON SHIFT LEADER" aramaktayız.

Ön Büro Takım Lideri, otel veya benzeri konaklama işletmelerinde ön büro departmanının yönetiminden sorumlu olan bir pozisyondur. Bu pozisyon, misafir memnuniyetini sağlamak, operasyonel verimliliği artırmak ve takımın performansını yönetmek için kritik bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lisans derecesine sahip olmak
• Ön büro operasyonları konusunda en az 3 yıl deneyime sahip olmak
• İyi derecede Rusça bilgisine sahip olmak
• İletişim becerileri yüksek, takım yönetimi konusunda deneyimli olmak
• MS Office programlarına hakim olmak
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek

İş Tanımı

• Ön büro personelinin günlük operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek
• Misafir memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Rezervasyon işlemlerini takip etmek ve koordine etmek
• Misafir şikayetlerini çözmek ve gerekli durumlarda üst yöneticilere raporlamak
• Ön büro personelinin eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve eğitim programları düzenlemek
• Operasyonel verimliliği artırmak için süreçler geliştirmek ve iyileştirmek