Müşteri İlişkileri Görevlisi

CLUB JOLLY TURİZM VE TİCARET A.Ş.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Çağrı merkezlerinde en az 1 yıl ''Back Office- Şikayet Yönetimi '' deneyimi olan,
• Müşteri ihtiyaçlarını ve şikayetlerini doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Diksiyonu düzgün, dış görünümüne önem veren, etkin iletişim kurabilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve kurumsal iletişim becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

Genel Müdürlük bünyesinde;

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması için gelen talep, öneri ve şikayetleri ele alarak kaydetmek,
• Müşterilerin iptal güvence paketlerinin ve sözleşme süreçlerinin takip edilerek ilgili departmanlarla paylaşmak,
• Müşteri memnuniyeti adına anket aramalarında aktif rol almak,
• Müşteri şikayetlerinin doğru değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını sağlamak.