Bilgi Teknolojileri Uzmanı

CMC | Customer Management Center

Minimum önlisans, tercihen lisans mezunu olmak,
Tercihen İngilizce bilmek,
Minimum 3 yıl bilgi teknolojileri tecrübesine sahip olmak,
Microsoft WindowsXP ve Windows7 Uygulamaları, Bilgisayar Donanım Bilgisine sahip olmak.

İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,
İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ,Bayburt ve Van'da toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir

1. E-helpdesk ticket sistemi üzerinden sorun ve taleplerin karşılanmasını sağlamak,

•     Bilgisayar ve çevre birimlerinin çalışılırlığını sağlamak,
•     ADMAnager uygulaması üzerinden kullanıcı şifrelerini resetlemek,
•     Ehelpdesk raporlarını hazırlamak,

2. Karşılaştığı sorunlarla ilgili gerekli araştırmaları yaparak kalıcı çözümler üretmek,
3. Şirket içi VIP destek vermek,
4. Raporların sonuçlarına göre zaman – kişi analizlerini yapmak,
5. ININ sistemleri üzerinden lisans aktarımlarını sağlamak.