BT Hizmet Yönetimi ve Operasyonları Sorumlusu

CMIT BİLİŞİM VE ARGE ANONİM ŞİRKETİ

TEYAŞ TDV Eğitim Yatırım A.Ş. bir Türkiye Diyanet Vakfı kuruluşu olup sermayesinin %100’ü Türkiye Diyanet Vakfı’na aittir.
TDV Eğitim A.Ş.; KOMAŞ İnşaat, 29 MAYIS Eğitim Kurumları, TEYAŞ Geleneksel Ahşap Sanatları ve Dekorasyon, GİNTAŞ Turizm, GİNTAŞ Sigorta, CMIT Bilişim, ULUBORLU Plastik Kasa Üretimi ve Soğuk Hava Tesisleri, TEYAŞ Yemek ve İkram Hizmetleri, Gayrimenkul ve Dış Ticaret kuruluşlarıyla 1983 yılından beri hizmet vermektedir.

CMIT Bilişim olarak, Diyanet İşleri Başkanlığı Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bünyesinde yürütülen muhtelif kamu projelerinde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki görev tanımı ve niteliklere uygun “BT Hizmet Yönetimi ve Operasyonları Sorumlusu” arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

Eğitim ve Deneyim

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Elektrik-Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• BT operasyonları, destek hizmetleri veya ITSM alanında en az 5 yıl deneyime sahip olmak,
• Tercihen büyük ölçekli kurum veya kamu projelerinde görev almış olmak,

Teknik Yetkinlikler

• ITIL süreçlerine hakim olmak (tercihen ITIL Foundation sertifikasına sahip),
• Ticket / Service Desk sistemleri (ServiceNow, Jira, BMC vb.) konusunda deneyimli olmak,
• Envanter ve varlık yönetimi süreçlerine hakim olmak,
• Temel sistem, ağ ve donanım bilgisine sahip olmak,

Yetkinlikler

• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi yüksek,
• Ekip yönetimi ve liderlik deneyimine sahip,
• Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş,
• İletişim ve raporlama yetkinlikleri güçlü,
• Proaktif, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden ve süreçlere adapte edebilen,

Tercih Sebepleri

• ITIL, COBIT veya ISO 20000 süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak,
• Power BI, Tableau vb. raporlama araçlarında deneyim sahibi olmak,
• Satın alma ve kamu süreçlerine hakim olmak,

İş Tanımı

• Kurumun BT hizmet yönetimi süreçlerinin (Incident, Problem, Change, Request) ITIL standartlarına uygun şekilde yürütülmesi,
• Helpdesk / Service Desk operasyonlarının yönetilmesi ve taleplerin etkin şekilde sonuçlandırılmasının sağlanması,
• Saha destek ekiplerinin iş planlarının oluşturulması ve performanslarının takip edilmesi,
• Bilgisayar, yazıcı ve diğer BT ekipmanlarının satın alma, dağıtım ve envanter süreçlerinin yönetilmesi,
• SLA ve KPI’ların belirlenmesi, izlenmesi ve iyileştirme aksiyonlarının alınması,
• Üst yönetime düzenli performans, analiz ve durum raporlarının sunulması,
• İş süreçlerinin analiz edilerek verimlilik artırıcı önerilerin geliştirilmesi,
• Yeni teknolojilerin takip edilerek operasyonlara entegre edilmesi,
• İş takibi, yazışmalar ve aksiyon süreçlerinin düzenli olarak yürütülmesi,
• BT destek ekiplerinin yönetilmesi, yönlendirilmesi ve gelişimlerinin sağlanması.