IT Envanter Destek Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Concentrix Hakkında,
Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 70 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.
Müşteri adına yürüttüğümüz IT envanter projesi kapsamında, sorumlu olduğumuz cihazların( bilgisayar, el terminali, yazıcı vb. ) teslim, değişim, iade ve bakım işlemlerinin yapılması gerekmektedir. Proje kapsamında son kullanıcı memnuniyetini birinci öncelik olarak üstlenecek ve operasyonların kesintisiz devamlılığı için gerekli proaktif yaklaşımı gösterecek takım arkadaşları arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Meslek yüksek okulları veya meslek liselerinin bilgisayar veya bilgisayar ile ilgili bölümlerinden mezun
- En az 2 yıl envanter ve cihaz yönetimi, garanti süreçleri takibi konusunda deneyim
- Bilgisayar donanımı ve işletim sistemi hakkında bilgi sahibi olmak
- BT donanımları (bilgisayar, yazıcı, projeksiyon, v.b.) kurulum konusunda deneyimli,
- İletişim yeteneği kuvvetli, çözüm odaklı, düzenli ve disiplinli çalışan,
- MS işletim sistemleri ve MS uygulamaları (Office, Teams, Zoom vb.) uygulamalara hakim,
- Tercihen Apple Macbook donanımı ve MACOS işletim sistemi konusunda tecrübe sahibi
- Active Directory, File Server, PrintServer mimarilerini bilen,
- Domain yapısına hakim, Son kullanıcı cihazlarında yedekleme, Back-up süreçlerine hakim, (Onedrive vb.)
İŞ TANIMI
- İşe alım sürecinde gerekli cihaz setinin tam ve eksiksiz olarak hazırlanması ve teslimi
- İşten çıkış sürecinde, talimatlara uygun olarak cihazların teslim alınması
- Cihaz değişim ve garanti süreçlerinin takibi ve yönetimi
- Servis masasından veya son kullanıcılar tarafından iletilen taleplere en kısa sürede müdahale edilmesi
- Gerekli olan cihazların yenileme işlemlerinin uygulanması/denetlenmesi
- Müşteri sistemleri üzerinden operasyonel süreçlerin eksiksiz bir şekilde yürütülmesi
- Envanter takibi ve sistem kayıtlarının güncel tutulması
- Envanter stok sorumluluğunun üstlenilmesi ve gerekli sayım süreçlerinin işletilmesi
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Concentrix, dünya çapında müşteri deneyimi çözümleri ve teknoloji destekli hizmetler sunan global bir şirkettir. 40'tan fazla ülkede faaliyet gösteren firma, çok kanallı müşteri desteği, teknik destek, satış hizmetleri ve dijital dönüşüm alanlarında geniş bir yetenek portföyü ile çalışır.