İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
3 - 5 yıl arası
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
472 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
3 - 5 yıl arası
Başvuru Sayısı
472 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İŞ TANIMI
Yönetimi altındaki Outbound satış ekibinin hedeflerine ve belirlenen hizmet düzeyine ulaşabilmesi için gerekli performans çalışmalarını gerçekleştirmek,
Ekibin motivasyon ve bağlılığını sağlamak,
Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
Kurumsal Satış Yönetim Ekibi ile günlük çağrı merkezi performans raporlarını paylaşmak,
İlgili departmanlar ile koordineli çalışarak iş kalitesini ve verimliliği artırmak için Takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü soru(n)larına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek,
Günlük olarak operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak.
Çağrı Merkezi Müdürüne gerekli raporları sunmak.
GENEL NİTELİKLER
En az ön lisans mezunu,
Çağrı Merkezi Outbound Takım liderliği pozisyonunda tercihen 3-5 yıl tecrübeli
MS Office programlarını kullanabilen,
İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli,
Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve müşteri odaklı çalışabilecek,
Analitik düşünebilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
Çağrı Merkezi gelişmelerini yakından takip eden ve gelişime yönelik inovasyona yatkın,
İlgili iş kollarıyla birlikte koordineli çalışabilecek, takım çalışmasına yatkın,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanlarıHakkımızda
CPP Group, tüm dünyada Finans, Telekom ve Perakende sektörlerinde 35 yılı aşkın süredir 200’den fazla iş ortağı ile faaliyet gösteren ve Türkiye’de de
Şirket Sayfasına GitÇağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları