Sistem Yöneticisi / Yönetmeni

CRONOM BİLİŞİM VE YAZILIM TEKNOLOJİLERİSAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden lisans mezunu olmak,
• BT operasyonları, altyapı veya ITSM alanında en az 5 yıl, ekip yönetiminde ise en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,
• Windows Server ve Linux sistemleri, Active Directory ve Microsoft Entra ID yönetimi konusunda deneyimli olmak,
• VMware veya Hyper-V sanallaştırma platformları konusunda bilgi sahibi olmak.
• Kurumsal ağ altyapıları (LAN, WAN, VPN), firewall, yedekleme ve sistem izleme araçları konusunda deneyimli olmak,
• Microsoft 365 (Exchange Online vb.) operasyon süreçlerinde görev almış olmak.
• Logo Tiger ERP uygulama ortamlarının operasyonel yönetiminde deneyim sahibi olmak,
• Logo Tiger üzerinde geliştirilecek raporların analiz, geliştirme ve takibinde aktif rol almış olmak,
• Güçlü ekip yönetimi, bütçe planlama ve paydaş yönetimi becerilerine sahip olmak.
• İngilizceyi iş ortamında etkin düzeyde kullanabilmek.
  

İş Tanımı

Operasyon ve Altyapı

• Sunucu, ağ, depolama, sanallaştırma ve bulut (hibrit/on-premise) ortamlarının günlük operasyonlarını yönetmek; performans, kapasite ve kullanılabilirlik KPI'larını takip etmek,
• Yedekleme, felaket kurtarma (Disaster Recovery - DR) ve iş sürekliliği planlarını oluşturmak, test etmek ve güncel tutmak.
• Patch, bakım ve değişiklik (Change Management) süreçlerini risk odaklı planlayarak üretim ortamlarında kesinti riskini en aza indirmek,
• Olay (Incident) ve Problem Yönetimi süreçlerini yönetmek; kritik kesintilerde kriz koordinasyonunu sağlamak ve kök neden analizlerini yürütmek.

Hizmet Yönetimi ve Kullanıcı Deneyimi

• Help Desk / Service Desk operasyonlarını yönetmek; talep, olay ve problem kayıtlarının SLA hedeflerine uygun şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,
• BT Hizmet Yönetimi (ITSM) süreçlerini (Incident, Problem, Change ve Request Management) ITIL standartlarına uygun olarak yürütmek ve sürekli iyileştirmek,
• Son kullanıcı destek süreçlerini (uzaktan ve yerinde destek), donanım/yazılım dağıtımını ve zimmet süreçlerini yönetmek.

Ekip, Bütçe ve Tedarik Yönetimi

• BT operasyon, altyapı ve destek ekiplerinin iş planlamasını, kapasite yönetimini, vardiya organizasyonunu ve performans süreçlerini yönetmek,
• BT operasyon bütçesini hazırlamak; lisans, donanım, bakım ve dış hizmet maliyetlerini takip ederek bütçe kontrolünü sağlamak,
• Telekomünikasyon, bulut hizmetleri, güvenlik ve bakım hizmetleri başta olmak üzere tedarikçi ve servis sağlayıcı sözleşmelerini yönetmek.

Varlık Yönetimi, Güvenlik ve Uyum

• BT envanteri, lisans ve varlık yönetimi süreçlerini yürütmek; varlık yaşam döngüsü (satın alma, kurulum, kullanım ve devreden çıkarma) süreçlerini yönetmek,
• Bilgi güvenliği politikalarının operasyonel uygulamalarını desteklemek; erişim yönetimi, firewall, endpoint güvenliği ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) süreçlerini yönetmek,
• KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uyum kapsamında teknik kontrollerin uygulanmasına katkı sağlamak.