Kurumsal İlişkiler Personeli

Damagen Genetik Tanı Merkezi

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Moleküler Biyoloji ve Genetik, Biyoloji veya ilgili lisans bölümlerinden mezun; tercihen genetik ya da mikrobiyoloji alanında eğitim veya çalışma deneyimi bulunan,
• Tercihen sağlık kuruluşu, tanı laboratuvarı veya genetik merkezinde kurumsal ilişkiler, müşteri ilişkileri ya da operasyon süreçlerinde en az 1 yıl deneyimli,
• Genetik ve laboratuvar terminolojisine aşina, test ve hizmet süreçlerini öğrenmeye istekli,
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü; telefon ve e-posta üzerinden profesyonel iletişim kurabilen,
• Birden fazla talebi önceliklendirerek takip edebilen, işlerini sonuçlandırma ve geri bildirim verme konusunda disiplinli,
• Çözüm odaklı, ayrıntılara dikkat eden ve ekip çalışmasına yatkın,
• MSOffice programlarını etkin kullanabilen, kurum içi yazılım ve kayıt sistemlerine uyum sağlayabilecek,
• Hasta ve kurum bilgilerinin gizliliğine özen gösteren.

İş Tanımı

• İş birliği yapılan sağlık kurumları, hekimler ve kurumsal iş ortaklarından gelen talep ve soruları karşılamak, kayıt altına almak ve sonuçlanana kadar takip etmek.
• Test süreçleri, gerekli belgeler, numune gönderimi ve rapor durumu hakkında kurumun onaylı bilgileri ve tanımlanmış yetkileri çerçevesinde bilgilendirme yapmak.
• Tıbbi değerlendirme veya sonuç yorumlama gerektiren soruları ilgili uzmanlara yönlendirmek.
• Kurumlardan gelen taleplerin çözümü için laboratuvar, hasta danışma, numune kabul, lojistik, muhasebe ve ilgili diğer birimlerle koordinasyon sağlamak.
• Bölgesel iş geliştirme ekiplerine kurum talepleri, hizmet bilgileri ve süreç takibi konularında destek vermek.
• Yeni iş birliklerinin başlangıcında gerekli bilgi, belge ve kurum içi koordinasyon süreçlerine destek olmak.
• Kurumsal geri bildirim ve şikâyetleri ilgili birimlere iletmek; çözüm sürecini ve kuruma yapılacak geri dönüşleri takip etmek.
• Görüşmeleri, talepleri ve süreç güncellemelerini kullanılan sisteme eksiksiz işlemek; açık işler ve aksayan süreçler hakkında yöneticisine düzenli bilgi vermek.