Dijital Pazarlama Stajyeri

Defne İnşaat Taah. Tur. San Tic. Lmt Şti

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin İletişim, Pazarlama ve ilgili bölümlerinden okuyan
• Sözlü ve yazılı iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Analitik ve stratejik düşünme yeteneğine sahip olan, 
• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilen, 
• Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi hakkında bilgi sahibi, 
• Erkek adaylar için askeri hizmetini tamamlamış, 
• 2023-2024 yılları arasında çalışacak
• Haftada en az 4 gün 

İş tanımı;

• İnternet satışları,kampanyalar ve sipariş durumları hakkında arayan müşteri telefonlarına yanıt vermek.
• Web sitemiz ve bayi portalarindan girilen sisteme girildikten sonraki müşteriye teslim sürecini yönetmek ve takip etmek.Müşteriye teslim edilen sipariş ile ilgili web satış teslimatları whatsapp grubuna bilgi geçmek.
  
• Instagram,Facebook gibi sosyal medya üzerinden gelen mesajları sosyal medya departmanı ile dönüşümlü olarak yanıtlamak.
  
• İletişim mailine gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak.
• Telefon,mail veya sosyal medya üzerinden gelen şikayetleri ilgili birime iletmek.Şikayetlerin kaldırılması için gerekli aksiyonları almak.
• Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi aktarmak.
• Sitedeki yeni üyeleri aramak,sipariş verme sırasında sorun yaşandıysa yardımcı olup siparişe yönlendirmek.
• Garanti,ürün içerikleri vb konular ile ilgili müşteri sorularını yanıtlamak.
• Gecikme vb herhangi bir sebepten siparişini iptal etmek isteyen müşteriyi sorununu çözüp yeniden düşünmeye teşvik etmek.