Senior IT Support Specialist

Deichmann Ayakkabıcılık San. ve Tic. Ltd.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• IT Support / Helpdesk alanında en az 4–5 yıl deneyimli
• İngilizce veya Almanca dillerinden en az birini B2 seviyesinde kullanabilen
• B sınıfı ehliyet sahibi, aktif araç kullanabilen
• Seyahat engeli bulunmayan
• Yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, iş gereklilikleri doğrultusunda esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek
• Analitik düşünebilen, iletişim becerileri güçlü, sorumluluk sahibi

İş Tanımı

• Mağazalarda kullanılan kasa sistemleri, POS yazılımları ve çevre birimlerinin (yazıcı, barkod okuyucu vb.) kurulum, konfigürasyon, versiyon güncelleme ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi
• Yeni mağaza açılışlarında IT altyapısının kurulumu, test edilmesi ve devreye alınması süreçlerinde aktif rol alınması
• Cisco ve Fortinet router’lar başta olmak üzere ağ altyapısı, VPN bağlantıları ve internet hatlarının yönetimi, arıza tespiti ve giderilmesi
• Ağ performansının izlenmesi ve sürekliliğin sağlanmasına destek olunması
• El terminali (Zebra, Denso vb.) cihazların kurulum, yazılım yükleme, konfigürasyon ve kullanıcı desteğinin sağlanması
• NVR / DVR ve kamera sistemlerinin yazılım ve donanım kurulum, bakım ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Genel Merkez, depo ve mağaza kullanıcılarına yerinde ve uzaktan IT desteği verilmesi; kullanıcı taleplerinin SLA çerçevesinde karşılanması
• Donanım–yazılım entegrasyon süreçlerinin yönetilmesi ve sistem uyumluluğunun sağlanması
• Temel seviyede log analizi, hata ayıklama ve kök neden analizi yapılması
• Uygulama kurulum, güncelleme ve konfigürasyon süreçlerinde aktif rol alınması
• IT envanter takibi ve cihaz yaşam döngüsü yönetimine destek olunması
• Gerektiğinde saha operasyonlarında aktif görev alınması