Teknik Destek Elemanı
İş İlanı Hakkında
Pozisyon: IT Teknik Destek Elemanı
Departman: Bilgi Teknolojileri / Teknik Servis / Helpdesk
DemirBT bünyesinde görevlendirilmek üzere; son kullanıcılara teknik destek sağlayacak, temel IT süreçlerinde görev alacak, iletişim becerileri güçlü, öğrenmeye açık ve sorumluluk sahibi ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun
- Bilgisayar, network, elektronik, bilişim sistemleri ve benzeri bölümlerden mezun olmak tercih sebebidir
- IT destek, helpdesk veya teknik servis alanında en az 1 yıl deneyimli
- En az B1 seviyesinde İngilizce bilgisine sahip
- Son kullanıcı desteği konusunda deneyimli
- Windows işletim sistemleri, Microsoft Office uygulamaları ve temel donanım konularında bilgi sahibi
- Temel network bilgisine sahip
- IP, subnet, DNS ve DHCP konularına hakim
- Modem, firewall, router ve switch mantığını bilen
- Active Directory, kullanıcı açma, yetkilendirme ve parola sıfırlama gibi temel işlemlere hakim
- Microsoft 365, Outlook ve Teams uygulamalarında temel destek verebilecek
- Uzak bağlantı araçları ile destek verebilecek
- Problem çözme yeteneği güçlü
- Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli
- Telefonda ve uzaktan destek süreçlerinde kendini rahat ifade edebilen
- Dokümantasyon, ticket takibi ve raporlama konusunda disiplinli
- İş takibi kuvvetli, geri dönüş süreçlerini düzenli yürütebilen
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen
- Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilen
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli
- Tercihen B sınıfı ehliyeti bulunan ve aktif araç kullanabilen
İş Tanımı
- Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini karşılamak
- Son kullanıcıların donanım, yazılım ve erişim sorunlarına destek vermek
- Windows, Office, Microsoft 365, Outlook ve Teams gibi ortamlarda temel destek sağlamak
- Bilgisayar, çevre birimleri ve ilgili ekipmanların kurulum ve temel destek süreçlerine katkı vermek
- Uzak bağlantı araçları ile destek sağlamak
- Açılan destek kayıtlarını takip etmek, çözümleri dokümante etmek ve gerektiğinde ilgili ekiplere yönlendirmek
- İşlerin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak ve kullanıcıya düzenli geri bildirim vermek
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
2001 yılında kurulan DemirBT, deneyimli kadrosu ve güçlü teknik uzmanlığı ile geniş bir kurumsal müşteri portföyüne uçtan uca bilişim çözümleri sunmaktadır. DemirBT’nin ana faaliyet alanları; bilişim sistemleri, network ve altyapı tasarımı, sistem entegrasyonu, veri merkezi altyapıları ve beyaz alan operasyonları, danışmanlık, teknik destek, yönetilen IT hizmetleri ve dünya genelinde tanınan teknoloji markalarının tedarik süreçlerini kapsamaktadır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör