Sistem Destek Takım Lideri

Dentakay Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti

Dentakay, 2023, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında Great Place to Work® Türkiye tarafından En İyi İşveren olarak tanındı; 2025 ve 2026 yıllarında ise Top Employer sertifikasına layık görüldü.”

Sistem Destek Takım Lideri
Konum: İstanbul–Bahçelievler
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Dentakay’a Katılın — Sizi Gülümsetiyoruz !(We Make You Smile)

2009 yılında kurulan Dentakay, Türkiye, Meksika ve Riyad’daki klinikleriyle uluslararası hastalara hizmet veren, küresel alanda tanınan bir ağız ve diş sağlığı grubudur. Ayrıca, canlı çevrimiçi danışmanlık hizmetlerine odaklanan Londra ofisimiz tarafından desteklenmektedir. İstanbul’daki genel merkezimizin yanı sıra Cezayir, Birleşik Arap Emirlikleri ve Mısır’da faaliyet gösteren yurtdışı ofislerimiz aracılığıyla uluslararası operasyonlarımızı etkin biçimde yürütmekteyiz. Etik tıbbi uygulamaları, ileri teknolojiyi ve hasta odaklı yaklaşımı bir araya getirerek dünyanın dört bir yanından gelen hastalara uluslararası standartlarda ağız ve diş sağlığı hizmeti sunuyoruz.

Kaliteye olan bağlılığımız; 2026 yılı Turquality Marka Destek Programı’na dahil edilmemiz ve The European Awards 2025’te “Yılın Diş Kliniği” ödülünü kazanmamızla bir kez daha tescillenmiştir. Bu başarılar, yalnızca neler başardığımızı değil, nasıl çalıştığımızı da yansıtmaktadır.

Dentakay olarak gücümüzün, ekip arkadaşlarımızın çeşitliliğinden kaynaklandığına inanıyoruz.
Dünya genelindeki hastalarımızı daha iyi anlamamıza ve onlara daha iyi hizmet sunmamıza katkı sağlayan farklı geçmişlere, deneyimlere, bakış açılarına ve düşünme biçimlerine değer veriyoruz.
 Dentakay, tüm başvuruları adil, tarafsız ve ayrımcılık gözetmeksizin değerlendirir; adaylara ve çalışanlara eşit istihdam fırsatları sunmayı benimser.

Temel Değerlerimiz ve Kurumsal Kültürümüz

· Sağlık ve insan odaklı yaklaşımı her zaman ön planda tutarız.
· Hem hastalarımız hem de ekip arkadaşlarımız için yaptığımız her işte gülümsemeler yaratırız.
·  Güvene dayalı ilişkiler kurar, şeffaflıkla hareket eder ve sorumluluklarımızı yerine      getiririz.
· Birlikte gelişmeye inanır, sürekli öğrenmeyi ve profesyonel gelişimi destekleriz.
·  Farklı kültürlere saygı duyar, hizmet sunduğumuz toplumlara değer veririz.

Pozisyon Hakkında
 Klinik ve ofis operasyonlarının kesintisiz sürmesi için sistem destek ekibinin günlük operasyonlarını, talep yönetimini ve servis kalitesini yönetmek; BT altyapı ve uygulama destek süreçlerine liderlik etmek.

Temel Sorumluluklar

• Ekibin günlük iş planını yapmak, talepleri önceliklendirmek ve SLA hedeflerine uygun şekilde kapatılmasını sağlamak.

• Donanım, yazılım, ağ, M365 ve Active Directory destek süreçlerini koordine etmek.

• İşe giriş/çıkış süreçlerinde hesap, yetki, erişim ve zimmet takiplerini eksiksiz yürütmek.

• Kurumsal uygulamalara ait destek süreçlerini ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek.

• BT envanterini, lisansları, yedekleme ve güvenlik/kamera sistemlerinin kontrollerini güncel tutmak.

• Tekrarlayan sorunlarda kök neden analizi yaparak kalıcı çözümler geliştirmek ve süreç dokümantasyonlarını hazırlamak.

• Ekip performansını ve servis kalitesini düzenli olarak raporlamak.

Aranan Nitelikler

• BT destek ve sistem yönetimi alanında en az 5 yıl tecrübeli (tercihen ekip yönetimi deneyimi olan).

• SLA / ITIL mantığına ve çağrı yönetim sistemlerine hakim.

• Tercihen Medicasimple, CloudOffix, M-Files ve diğer kurumsal uygulamalara hakimiyet.

• Microsoft 365, Active Directory, uç nokta güvenliği ve ağ sistemlerinde güçlü teknik bilgi sahibi.

• Problem çözme yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş ve kullanıcı memnuniyeti odaklı.
  
  

Neden Dentakay ?

· Performansa dayalı teşviklerle desteklenen rekabetçi ücret paketi

· Uluslararası lokasyonlarımızda kariyer yolculuğunuzu şekillendirme fırsatı

·  Modern, konforlu ve çalışan dostu çalışma ortamları

·  İlk günden itibaren planlı oryantasyon ve yapılandırılmış destek süreci

·  Sürekli öğrenme ve kariyer gelişim imkanları

·  İş birliğine dayalı, çok kültürlü çalışma ortamı

·  Başarıların takdir edildiği ve ortak başarı kültürünün benimsendiği bir yapı

Kapsayıcılık ve İşe Alım Süreci
Dentakay olarak işe alım sürecinin her aşamasında çeşitliliğe, fırsat eşitliğine ve adil değerlendirmeye olan bağlılığımızı kararlılıkla sürdürüyoruz. Farklı geçmişlerin ve bakış açılarının, dünya genelinde hastalara daha iyi hizmet sunma kapasitemizi güçlendirdiğine inanıyoruz. İşe alım sürecimiz şeffaf ve aday odaklı olup genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:

Başvuru › Telefon görüşmesi › İK Mülakatı › Değerlendirme Merkezi › Teknik Mülakat› Teklif Süreci

Adaylarımızı sürecin her aşamasında bilgilendirmeye özen gösteriyor, ihtiyaç duyulması halinde işe alım ekibimiz tarafından ek bilgi ve yönlendirme sağlıyoruz. Pozisyonun niteliğine göre işe alım süreci adımlarında farklılıklar olabileceğini belirtmek isteriz.
Hemen başvurun ve “Sizi Gülümsetiyoruz”(We Make You Smile)yaklaşımının yalnızca hastalarımız için değil, çalışanlarımız için de geçerli olduğu ekibimizin bir parçası olun.