Alternatif Dağıtım Kanalları Müdürü

DIGITURK

HİKAYENİZİ DİGITURK'TE GERÇEKLEŞTİRMEYE HAZIR MISINIZ?

Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu Digiturk olarak, kurulduğumuz 1999 yılından bu yana öncülüğünü yaptığımız ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirdik. Günümüzün değişen izleme deneyimine ayak uyduran Digiturk, Türkiye'de televizyon yayıncılığına internet hizmetleri sunmaya başladı. 3 milyonu aşkın üyemiz ve 1500 çalışanımızla sektörde standartları belirlemeyi başardık ve yenilikçi vizyonumuzla teknolojik altyapımızı ve insan kaynağımızı güçlendirmeye devam ettik.

beIN MEDIA GROUP, Ağustos 2016'da Türkiye'nin lider PAY TV operatörü Digiturk'ü satın aldı; ve şu anda dünya çapında 55 milyondan fazla abonesi var. beIN MEDIA GROUP'un amiral gemisi spor ağı beIN SPORTS, herhangi bir küresel yayıncının en büyük spor hakları portföyüne sahiptir; ve ikonik MIRAMAX film stüdyosu aracılığıyla beIN, dijital alanda olduğu kadar dizi ve film yapım ve dağıtımında büyüyen bir varlığa sahipken, gişe rekorları kıran Hollywood filmlerinden oluşan kapsamlı bir kitaplığa sahiptir. Grup, Avrupa, Kuzey Amerika, Asya, Avustralya ve Orta Doğu ve Kuzey Afrika'yı (MENA) kapsayan 5 kıtada, 43 ülkede ve 7 farklı dilde rakipsiz bir dizi eğlence, canlı spor ve büyük uluslararası etkinlik dağıtıyor ve üretiyor.

Kendinizi sürekli yenileyerek ve geliştirerek renkli ve canlı bir dünyada hikayenizi gerçeğe dönüştürmeye hazırsanız, bize katılın, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.

Hikayelerini gerçeğe dönüştürmeye hazır yetenekli takım arkadaşları arıyoruz!

GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN ve DENEYİMLERİN

• Lisans derecesi, tercihen Endüstri Mühendisliği, işletme veya üniversitelerin eşdeğer bölümlerinden yüksek lisans derecesi,
• Müşteri deneyimi veya ilgili alanlarda en az 10 yıllık deneyim ve yönetim pozisyonlarında ekip yönetimi için en az 7 yıllık deneyim,
• İngilizce'de güçlü yazılı, sözlü iletişim becerileri,
• MS Office programlarında mükemmel sunum becerileri ve yeterliliği,
• Tercihen medya veya telekomünikasyon sektöründe deneyim,
• Tüm kanallarda hizmet mükemmelliği, dijital müşteri deneyiminin yönetim süreçleri ve çağrı merkezi yönetimi konularında deneyim ve bilgi,
• CC sistemleri, IVR, OIM ve Chatbot hakkında derinlemesine bilgi,
• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri,
  
• Büyük hacimli verileri inceleme ve analiz etme yeteneği ile detay odaklı,
• Her seviyede mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri,
• Proje ekibinde ve iş dünyasında kanıtlanmış güçlü liderlik becerileri,
• İş hedeflerine ulaşmak için işlevler arası başarılı bir şekilde işbirliği yapabildiği kanıtlanmış yetenek
  

ALTERNATİF DAĞITIM KANALLARI MÜDÜRÜ OLARAK SENDEN NE BEKLİYORUZ?

• Kanun ve BTK düzenlemelerine uyarak tüm sorumlulukları yerine getirmek.
  
• Kesintisiz ADC hizmeti vermek, bu kanalların kullanımına yönelik strateji ve hedefleri belirlemek, kullanılacak pazarlama modellerini belirlemek ve kontrol etmek.
• Web sitesi ve mikro sitelere yönelik çalışmaları pazarlama stratejisini takip ederek ürün sahipleri ile koordineli olarak yürütmek, uygulama kararı almak ve denetlemek.
• Ekip içindeki kanallar ve departmanlar tarafından sağlanan hizmetlerin müşteri segmentlerine uygun olarak geliştirilmesine ilişkin kararlar almak ve uygulamak.
• Yeni müşteriler kazanmak, ekip içindeki kanalların ve departmanların penetrasyonunu ve müşteri sadakatini artırmak için müşterilere kişisel ve kullanımı kolay hizmetler sunan hizmetler tasarlamak. Müşteriler tarafından kullanılacak politikaları/uygulamaları belirlemek ve bunların uygulanması için gerekli koordinasyonu sağlamak ve denetlemek.
• Verilen hizmetlerin iyileştirilmesi ile ilgili uygulama kararları vermek. BT ve ürün sahipleri ile iletişim ve koordinasyonu sağlamak. Geliştirilen projeleri planlamak, yapılan değişikliklerle ilgili uygulama kararları almak ve denetlemek.
• Alternatif kanal kullanıcılarıyla ilişkili davranışları analiz etmek, çapraz satış senaryoları oluşturmak ve bunların uygulanmasını sağlamak, denetlemek.
• Çağrı Merkezi grubu ile koordineli olarak çalışmak.
• Departman bütçesini aşmamak için gerekli işlem ve denetimleri yapmak.

DIGITURK’ÜN SANA SUNDUKLARI

• Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
• Digiturk hayatına önem verir sigortası
• Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
• Doğum günlerini doya doya geçir izni
• İyiki doğdun Digiturk’lü hediyesi
• Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
• Digiturk’lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
• Kültürler arası gelişim fırsatları sunan global yetenek programları
• Digiturk’lüler birlikte eğlenir, birlikte başarır! aktiviteleri
• Medya dünyasında olmanın fırsatları yanı başında (Futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğin ünlülerle tanışma olanakları, ... vb.)