warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Sistem ve Süreç Geliştirme Kıdemli Uzmanı

DIGITURK

İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN?

Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza attığı ilklerle Türkiye'de televizyon yayıncılığına yeni bir bakış açısı getirmiştir. Günümüzün değişen izleme deneyimine uygun olarak 2021 yılı itibariyle üyelerine internet hizmeti de sunmaya başlayan Digiturk , 3 milyonu aşan üye sayısı ve 1500 çalışanıyla sektörün standartlarını belirleyerek, yenilikçiliğe dayanan vizyonuyla teknolojik altyapısını ve kadrosunu her geçen gün güçlendirmeye devam etmiştir.

5 kıtada 43 ülkede faaliyet gösteren ve MIRAMAX Stüdyoları’nı da bünyesinde barındıran dünyanın en büyük uluslararası yayın kuruluşlarından biri olan beIN MEDIA GROUP ailesine 2016 yılında katılan Digiturk, son 5 yılda kendi eğlence içeriklerini üreten ve uluslararası pazarlara ihraç eden markalardan biri haline geldi. Türkiye'de sporun ve eğlencenin en çok tercih edilen adresi olan platform, beIN'in sağladığı sinerjiyle çalışanlarına küresel bir iş ortamında çalışma fırsatı sunuyor. Kendini sürekli olarak yenileyerek & geliştirerek, renkli ve bir o kadar hareketli bir dünyada hikayeni gerçeğe dönüştürmeye hazırsan bize katıl, yayıncılığın geleceğini birlikte inşa edelim.

GÖRMEK İSTEDİĞİMİZ YETKİNLİKLERİN ve DENEYİMLERİN 

  • Lisans mezunu olmanı,
  • Minimum 7 yıl sektör, 2 yıl Çağrı Merkezi altyapı ve sistemleri ile ilgili tecrübe sahibi olmanı,
  • Tercihen İngilizce bilmeni,
  • İyi derecede PC ve MS Office Programları Bilgisi ve Çağrı Merkezi Gözetim, Raporlama, Hizmet Kalitesi Ölçüm Programları (Verint, Ritim, Business Objects, Rota, CMS, Avaya, Ultra, İnvision vb.) bilmeni,
  • Modern Çağrı Merkezi teknoloji ve süreçlerine hakim olmanı,
  • Analitik düşünce yapısına sahip olmanı bekliyoruz.


ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEM VE SÜREÇ GELİŞTİRME KOORDİNATÖRÜ OLARAK SENDEN NE BEKLİYORUZ?

  • Müşterilerin problemlerine teknolojik yöntemlerle çözümler üretmek ve analitik yaklaşımlarla problem çözmeni,
  • Bu süreç içerisinde taahhüt edilen projelerin, iş birimlerine zamanında ve belirlenen maliyetle teslimini kaliteli bir biçimde sağlamanı,
  • İşin analizini yapmak ve detaylandırmakla ilgili çok tanımlı normlar oluşturmanı,
  • Günlük hayatın teknolojik iyileştirme ihtiyaçlarını sistem üzerinden çözmeni,
  • Analizi yapılan projelerin dökümantasyonlarıyla, süreç aralıklarının çıkarılmasıyla, analitik yöntemlerin izdüşümlerini geçirmek ve müşteri gereksinimlerini karşılamanı bekliyoruz.


DIGITURK’ÜN SANA SUNDUKLARI

  • Ailenizi de düşünen özel sağlık sigortası
  • Digiturk hayatına önem verir sigortası
  • Digiturk emekliliğinde de yanında katkısı
  • Doğum günlerini doya doya geçir izni
  • İyiki doğdun Digiturk’lü hediyesi
  • Digiturk annelerimizin yanında (kreş yardımı)
  • Digiturk’lüler bayramları birlikte kutlar (hediye kartı)
  • Kültürler arası gelişim fırsatları sunan global yetenek programları
  • Digiturk’lüler birlikte eğlenir, birlikte başarır! aktiviteleri
  • Medya dünyasında olmanın fırsatları yanı başında (Futbolun heyecanını yerinde yaşama fırsatları, sevdiğin ünlülerle tanışma olanakları, ... vb.)

  • Aday Kriterleri

    En az 5 yıl tecrübeli
    Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
    Hakkımızda

    DIGITURK’te HİKAYENİ GERÇEĞE DÖNÜŞTÜRMEYE HAZIR MISIN? Türkiye'nin ilk dijital yayın platformu olan Digiturk, kurulduğu 1999 yılından bu yana imza

    Şirket Sayfasına Git
    Şirketin Aydınlatma Metni

    DİGİTURK ÇALIŞAN / STAJYER ADAYI AYDINLATMA METNİ1. Veri Sorumlusu Kişisel verileriniz veri sorumlus

    Detaylı Bilgi