Teknik Servis Bölge Saha Yöneticisi (Adana Bölge)

DIGITURK

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen en az 3 yıl saha operasyonları yönetiminde çalışmış,
  
• Telekomünikasyon ve/veya uydu sistemleri sektöründe deneyimli,
  
• Ekip yönetimi ve liderlik becerisine sahip,
  
• Seyahat, zaman engeli olmayan ve aktif olarak araç kullanabilen,
  
• İletişim becerisi kuvvetli, analitik bakış açısı gelişmiş,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen.

İŞ TANIMI

• Teknik servislerin şirket hedefleri ve hizmet kalitesi politikaları doğrultusunda çalışmasını sağlamak,
• Sorumlu olduğu bölgedeki teknik servislerin performans yönetimini yapmak,
• Sorumlu olduğu Teknik Servislerin gelişim yönlerinin belirlenmesi ve gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Sorumlu olduğu Teknik Servislerin Digiturk standartlarında verdiği hizmetleri denetlemek,
• Teknik Servis ile Digiturk arasında köprü olarak, teknik servisin sorunlarını çözümlemek,
• Gerektiğinde ilgili bölgelerde yeni servis yapılarını kurmak,
• Gerektiğinde teknik servis ile birlikte abone ziyareti yaparak teknik keşif gerçekleştirmek,
• Günlük ve anlık performans takibi yaparak, hizmette aksaklık görülmesi durumunda gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini yükseltmek için alınacak aksiyonları belirlemek ve uygulamak.