Müşteri İlişkileri Uzmanı

Dilko Yayıncılık

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI

 DİLKO YAYINCILIK, yabancı dil yayıncılık alanında faaliyet gösteren, teknolojik altyapısı, müşteri ihtiyaçlarını gözeterek oluşturduğu ürün yelpazesi ve müşteri merkezli hizmet anlayışı ile sektörünün öncülerindendir. Bu bağlamda, büyüyen şirketimizin Müşteri Hizmetleri ekibinde görevlendirilmek üzere "Müşteri İlişkileri Uzmanı" alınacaktır.   

GENEL NİTELİKLER

Başvurmak isteyen adayların;

·         Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

·         Minimum 2 yıl satış veya müşteri temsilciliği tecrübesine sahip,

·         Tercihen eğitim veya yayıncılık sektöründe deneyimi olan,

·         MS Office programlarına iyi derecede hakim,

·         Takım çalışmasına yatkın, hedefe yönelik ve sonuç odaklı çalışabilen,

·         İnsan ilişkileri kuvvetli, takipçi ve inisiyatif kullanabilen,

·         Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olması gerekmektedir.

İŞ TANIMI

·         İngilizce dil eğitimi veren özel ve/veya resmi eğitim kurumlarında görevli yönetici ve/veya İngilizce öğretmenlerine şirket yayınlarımız ve sınava hazırlık setlerimizle ilgili gerekli bilgi, tanıtım ve paylaşımları aktarmak,

·         Sorumlu olduğu bölge ve ürün grubu ile ilgili satış ve satış sonrası hizmetleri sağlamak,

·         Şirket hedefleri doğrultusunda mevcut müşteri portföyünü geliştirmek,

·         Şirketin yeni pazar ve ürün gelişimine yönelik araştırmalar yaparak şirket satışlarının büyüme ve gelişimine katkı sağlayacak öneriler sunmak,

·         Kendi bölgesine ait hedeflenen ve gerçekleşen satış sonuçlarını takip & analiz ederek yönetimle paylaşmak.