Teknik Destek Uzmanı (Bilgisayar & Yazılım)
İş İlanı Hakkında
Dinosoft bünyesinde, perakende ve restoran sektörüne yönelik geliştirilen yazılım ve donanım çözümlerimize teknik destek verecek Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.
Bu pozisyonda; müşterilerden gelen destek taleplerini karşılayacak, temel donanım ve yazılım problemlerinin çözümünde aktif rol alacaksınız.
Genel Nitelikler
- En az ön lisans / lisans mezunu
- Bilgisayar donanımı konusunda temel bilgi sahibi
- PC, yazıcı, POS cihazları, çevre birimleri
- Windows işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi
- Temel ağ bilgisi (IP, modem, router, bağlantı sorunları)
- Yazılım ve donanım kaynaklı sorunları analiz edebilecek
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı
- Takım çalışmasına yatkın
- Öğrenmeye açık ve kendini geliştirmek isteyen
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen telefon, uzaktan bağlantı veya ticket taleplerine destek vermek
- Yazılım kurulum, güncelleme ve temel konfigürasyon işlemlerini yapmak
- Bilgisayar, yazıcı ve POS cihazları ile ilgili sorunları çözmek
- Gerekli durumlarda ilgili birimlere teknik eskalasyon sağlamak
- Yapılan işlemleri kayıt altına almak ve dokümantasyon oluşturmak
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak destek sağlamak
Tercih Sebebi Olacak Nitelikler
- Teknik destek veya helpdesk deneyimi
- POS, yazarkasa, ödeme cihazları veya restoran yazılımları hakkında bilgi
- Uzaktan destek araçları (AnyDesk, TeamViewer vb.) kullanmış olmak
- Temel SQL veya yazılım bilgisi
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Dinosoft, perakende ve restoran sektörüne yönelik uçtan uca yazılım çözümleri geliştiren, AR-GE odaklı bir teknoloji firmasıdır. POS sistemleri, ödeme altyapıları, entegrasyon çözümleri ve operasyonel yazılımlar alanında geliştirdiği ürünlerle, işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerine değer katmaktadır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Bilgi Teknolojileri Elemanı Maaşları