Dünya değişiyor. Elektrifikasyon ve yeni teknolojiler mobilite dünyasındaki bütün ezberleri bozuyor… 

Otomobil, motosiklet, deniz motorları ve yeni nesil mikro-mobilite ürünlerimiz, global markalarımızla bu dönüşümde kendi hikayemizi yazıyor, hızla büyüyor ve gelişiyoruz. 

Biz hiyerarşiye değil bilgi ve tecrübeye inanan, bardağın dolu tarafını görebilen, başarıdan beslenen, zordan çekinmeyen hatta zoru başarmaktan keyif alan, çok koşan ama eğlenmeyi de bilen, mütevaziliği ve samimiyeti düstur edinmiş bir ekibiz. 

Güvenilirlik ve samimiyet bizim en temel değerlerimizdir. Doğan Grubu olarak, aldığımız kurum kültürü ve bu bayrağı taşımanın sorumluluğuyla her sabah “Bu dükkân bizim” diyerek işe başlar, değer yaratmaya ve değer katmaya çok önem veririz. Her bir müşterimizin gülümsemesi için inisiyatif almaktan çekinmeyen, fırsat eşitliğine ve ortak akla inanan bir ekibiz!

Aranılan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen yetkili otomotiv bayi & servislerinde müşteri ilişkileri pozisyonunda tecrübeli,
• MS Office programlarına hakim,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Proaktif kişilik yapısına sahip,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Analitik düşünebilen,
• Etkili zaman yönetimi yapabilen,

İşin Tanımı

• Çağrı merkezi üzerinden gelen ürün veya hizmetler hakkındaki şikayet / talep ve istekleri sorumlu birimler veya kişiler (bayi ve / veya servis yetkilisi- merkez SSH & satış birimi sorumluları) ile temasa geçerek sonuçlandırmak,
• Bu süreçlerde temel hedefin kalite standartları kapsamında müşteri memnuniyetinin sağlanması bilinci ve sorumluluğu ile hareket etmek.
• Belirli zaman dilimlerinde (aylık / çeyrek) çağrı dosyaları raporlamalarını hazırlayarak yöneticilere sunmak.