E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Yöneticisi

Doğansan Bilişim Teknoloji SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.

• İyi Derece Excel Bilgisi olan.
• Tercihen daha önce e-ticaret / online pazar yerlerinde çalışmış ve e-ticaret geçmişi olan
• Raporlama becerisi gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• Takım çalışmasına yatkın disiplinli, dikkatli, ikna ve temsil yeteneği olan
• Analitik ve stratejik düşünebilen, strateji geliştirme yeteneğine sahip
• İyi bir diksiyona sahip ve Türkçe imla yazım kurallarına hakim
• Analitik düşünebilen, veri analizi ve raporlama yönü güçlü
• Motivasyonu yüksek ve sorumluluk sahibi
• Hızlı ve disiplinli çalışabilecek
• İkili ilişkileri ve iletişimi güçlü
• Genç, dinamik, bilgisayar kullanımı hızlı

İş Tanımı:

• Yazılı ve sözlü tüm iletişim kanallarından (mail, web-chat, telefon, mobil, sosyal medya vb.) gelen bildirimlerin cevaplanması, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde çözümlenmesi,
• Pazaryerlerinden gelen soru, yorum ve mesajların takibi ve cevaplandırılması,
• Müşteri taleplerinin belirlenen süreler ve standartlar dahilinde çözümlenmesi, alınan aksiyonların takip edilmesi,
• Şikayet platformlardan açılan müşteri şikayetlerinin hızlı şekilde kapatılması,
• Pazaryerlerinde hedeflenen performans puanlarına ulaşmak için gerekli aksiyonların alınması,
• CRM sisteminin aktif kullanılması.
• E-ticaret sitemizin editör ve operasyonel sorumluluklarının yürütülmesi,
• E-ticaret sitemiz üzerinden ürünlerin satışa açılması süreçlerinin yönetilmesi, olası aksaklıklar için çözüm oluşturması,
• Sorun yaşayan müşterilere destek sağlanması