Koç Otomat - Müşteri Yönetimi ve Satış Uzmanı

Düzey

Koç Holding bünyesinde hızlı tüketim ürünlerinin satış ve dağıtımında faaliyet gösteren Düzey ailesi olarak , İstanbul yerleşik Koç Otomat İş Birimimizde Müşteri Yönetimi ve Satış Uzmanı  pozisyonunda görevlendirmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.

Düzey’de bir Müşteri Yönetimi ve Satış Uzmanı neler yapar?

• Gelen talepleri uygun şartlara paralel değerlendirir ve yönlendirir

• Müşteri şikayetlerini/taleplerini dinler

• Müşteri sorunlarının çözümünün sağlanması için sürecin takibini yapar

• Müşteriyi, ilgili süreç ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirir

• Sürdürülebilir çalışma ilişkileri kurar

• Yeni müşteri kazanımına yönelik bağlı bulunduğu sektöre göre araştırmalar yapar

• Bağlı bulunduğu departmanlarla iş birliği çerçevesinde çalışarak müşterinin piyasa hakkındaki bilgisinin güncel olmasını sağlar

• Talep ve beklentilerinin gerçekleşebilmesi için gereken raporları hazırlayarak bunları ilgili bölümlerin onay ve görüşüne sunar

• Müşteri memnuniyeti sağlamak, böylece müşterilerinin kurumdan memnun olmaları ve uzun yıllar aynı kurumla çalışmalarını sağlar

• İşlemlerin kanuna, yasalara ve güncel mevzuatlara uygun şekilde gerçekleşmesini sağlar

• Çalışan müşterilere çok daha verimli hizmet verebilmek için projeler üretir

• Operasyon ekipleri, satış ve lojistik departmanlarıyla koordineli çalışır

• Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol oynar

Düzey’deki bir Müşteri Yönetimi ve Satış Uzmanı’nın sahip olması gereken özellikler nelerdir?

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun

• Benzer sektörlerde müşteri hizmetleri ve sipariş yönetimi alanlarında min. 2 yıl deneyim sahibi

• SAP bilgisine sahip

• Ofis programlarına hakim

• Müşteri odaklı, analitik düşünme becerileri kuvvetli

• Oluşabilecek fırsatları uygulayabilmek adına süreç geliştirebilen

• İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen, etkili iletişim ve müzakere becerilerine sahip

• Planlama, organizasyon, koordinasyon becerileri gelişmiş

• İlgili bölümlerle ile iyi ilişkiler kurarak İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen

• Dinamik, ekip çalışmasına yatkın, başarı ve sonuç odaklı

Müşteri Yönetimi ve Satış Uzmanı için Düzey’de neler var?

• Esnek yan fayda sistemi (Flextra)

• Performansa dayalı spot bonus sistemi

• Koç Grubu kültürü

Bu rolün sana uygun olduğunu düşünüyorsan ekibimizin bir parçası olman için başvurunu bekliyoruz!