Teknik Servis Uzmanı

E-Güvenlik Teknolojileri Tic.San.Ltd.Şti.

İlan Başlığı : Elektronik Güvenlik ve Network Ağ Uzmanı 

Lokasyon: İstanbul (Avrupa) - Şişli / Perpa Ticaret Merkezi

İşin Tanımı:

E-Güvenlik Teknolojileri olarak, her geçen gün büyüyen organizasyonumuzunŞişli / Perpa Ticaret Merkezi'ndeki ofisinde görevlendirilmek üzere; teknik servis operasyonlarımızın gücüne güç katacak, müşteri odaklı ve dinamik bir"Network ve Elektronik Güvenlik Sistemleri Uzmanı" arıyoruz.

Bu pozisyondaki ekip arkadaşımız; CCTV, Hırsız/Yangın Alarm, Geçiş Kontrol (Access Control) ve İnterkom sistemleri başta olmak üzere, müşterilerimize sunulan ürün ve hizmetlerin uzaktan teknik destek süreçlerini yürütecek ve saha ekibiyle tam entegre bir şekilde çalışacaktır.

Temel Sorumluluklar:

• Müşterilerimizden gelen çağrı ve talepler doğrultusunda telefon, WhatsApp ve diğer dijital iletişim kanalları üzerinden hızlı, çözüm odaklı uzaktan teknik destek sağlamak,
• IP ve AHD kamera sistemlerine uzaktan erişim sağlayarak arıza tespitlerini yapmak ve kalıcı çözümler üretmek,
• Yangın ve hırsız alarm sistemlerinin uzaktan teknik destek ve sorun giderme süreçlerini yürütmek,
• Geçiş kontrol (Access Control) ve interkom donanımlarında temel ve orta seviye kurulum, konfigürasyon işlemlerini gerçekleştirmek,
• Çözümlenemeyen donanımsal vakalarda saha teknik ekibiyle koordinasyonu sağlamak, doğru eskalasyon ve saha yönlendirmelerini organize etmek,
• Portföyümüze katılacak yeni ürünlerin test ve Ar-Ge süreçlerinde aktif rol almak, arıza tespiti yapmak ve sonuçları yönetime raporlamak,
• Kayıt altına alınan teknik destek vakalarını periyodik olarak analiz edip, süreç iyileştirme ve müşteri memnuniyetini artırıcı öneriler sunmak.

Genel Nitelikler:

• Elektronik Güvenlik Sistemleri (CCTV, Hırsız ve Yangın Alarmı, İnterkom, Geçiş Kontrol) donanım ve altyapıları konusunda en az3-5 yıl tecrübeye sahip,
• Temel ağ (Network) mimarisine ve IP protokollerine (IP Adresleme, PoE vb.) hakim,
• Network yapılandırması konusunda yetkin; LAN/WAN Yönetimi, DHCP ve DNS ayarları, Switch ve Access Point konfigürasyonlarını yapabilen,
• NVR/DVR ağ entegrasyonu, P2P ve bulut bağlantı ayarları, Port Yönlendirme, VPN kurulumu ve temel Firewall (Güvenlik Duvarı) yönetimi konularında bilgi sahibi,
• Cihazların yazılım (Firmware) güncellemelerini ve bakım operasyonlarını sorunsuz gerçekleştirebilen,
• İngilizce veya Türkçe teknik dokümanları okuyup uygulayabilecek seviyede altyapıya sahip, teknolojik gelişmeleri yakından takip eden,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, problem çözme ve kriz yönetimi konularında proaktif davranabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli, sabırlı, takım çalışmasına yatkın,
• İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden ve Şişli / Perpa lokasyonuna ulaşım sorunu bulunmayan.

E-Güvenlik Teknolojileri'nde Sizi Neler Bekliyor?

• Sektörün global ve öncü markalarının güncel teknolojilerini yakından takip etme ve deneyimleme imkânı,
• Alanında uzman, kıdemli profesyonellerden birebir mentorluk ve teknik eğitim alma fırsatı,
• Sürekli mesleki eğitim programları ile teknik yetkinliklerinizi ve kişisel gelişiminizi destekleyen kurum kültürü,
• Fikirlerinize değer verilen; genç, dinamik, destekleyici ve yenilikçi bir çalışma ortamı,
• Performans ve yetkinlik artışına bağlı olarak, uzun vadeli kariyer planlaması ve sorumluluk alanını genişletebilme fırsatı.